viernes 9 de enero de 2026 – 12:06 WIB
Jacarta – Transformación digital en el sector bancario está entrando ahora en una fase mucho más agresiva. Si antes la tecnología sólo se posicionaba como apoyo operativo, ahora la inteligencia artificial o inteligencia artificial (AI) está comenzando a convertirse en la columna vertebral de varios procesos comerciales.
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Estos cambios trajeron grandes esperanzas de eficiencia, pero también generaron serias preocupaciones entre la fuerza laboral.
El último informe de Morgan Stanley, citado por Tiempos financierosmenciona que banco-Los bancos en Europa se están preparando para realizar recortes de plantilla a gran escala debido al uso de la IA. Según el análisis, se espera que más de 200.000 puestos de trabajo bancarios en Europa desaparezcan de aquí a 2030.
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Esta cifra equivale a alrededor del 10 por ciento de la fuerza laboral total en los 35 principales bancos europeos. Morgan Stanley explica que la IA se utiliza para aumentar la eficiencia y al mismo tiempo reducir los costos operativos.
Además, continúan los cierres de sucursales físicas a medida que cada vez más clientes eligen los servicios de banca digital. Según el informe, se espera que los mayores recortes de plantilla se produzcan en funciones oficina administrativa.
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Las áreas más afectadas incluyen la gestión de riesgos, el cumplimiento (cumplimiento), así como operaciones internas. Históricamente, estos puestos se han basado en el procesamiento de datos, la revisión de documentos y la generación de informes o tareas de rutina que la IA ahora puede realizar de manera mucho más rápida y económica.
Ilustración de la IA entrando a la oficina.
Morgan Stanley señala que los bancos estiman mejoras de eficiencia de hasta un 30 por ciento mediante el uso de herramientas basadas en inteligencia artificial. Esta tecnología se utiliza para revisar hojas de cálculo, monitorear transacciones y gestionar obligaciones regulatorias complejas.
Los bancos europeos están actualmente bajo intensa presión de los inversores para reducir costos y aumentar los rendimientos, que aún están por detrás de los de los bancos de Estados Unidos. Esta condición hace que la adopción de la IA ya no sea una opción, sino una necesidad estratégica.
Varios grandes bancos incluso han anunciado planes para eliminar puestos de trabajo. En noviembre pasado, la unidad de gestión de activos del Deutsche Bank, DWS, dijo que recortaría alrededor de una quinta parte de su fuerza laboral permanente para 2028. Mientras tanto, en marzo, el director ejecutivo de Société Générale, Slawomir Krupa, enfatizó que no había “nada sagrado” en los esfuerzos del banco francés por frenar su estructura de altos costos.
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El informe de Morgan Stanley también evalúa que la IA ofrece una gran oportunidad para que los bancos mejoren la relación coste-ingreso, un indicador importante al que los inversores prestan mucha atención. El informe también afirma que la digitalización acelerada tiene el potencial de cambiar la cara de la banca europea en los próximos años, especialmente en Francia y Alemania, que todavía enfrentan altas presiones de costos.
