TCID está expandiendo el nuevo lado CX CX en Semarang

SEMARANG (Antara) – Transcosmos Indonesia (TCID) como una empresa que se ocupa del área de los servicios comerciales digitales y la experiencia del cliente amplía los servicios al abrir CX Square of Second Branch Office en la ciudad de Semarang.

«Nuestra apertura de nuestro segundo CX -Vierkant en Semarang es una evidencia concreta de nuestra dedicación para continuar creciendo juntos en Indonesia», dijo el jueves el vicepresidente de Transcosmos Indonesia, Ardi Sudarto, en Semarang, el jueves.

Ubicada en el área estratégica de Semarang Town Square (SETOS), el segundo CX -Vierkant en Semarang con una capacidad de 600 asientos es el cuarto lado CX que complementa las actividades TCID en Yakarta, Semarang y Yogyakarta.

Anteriormente, TCID tenía un lado CX en Semarang con una capacidad de 1500 asientos en el área de UTC, Gajahmungkur, Semarang.

La ciudad portuaria se considera una de las nuevas divisiones de crecimiento en la isla de Java, con suficiente infraestructura, un fuerte acceso a los recursos humanos y un clima comercial competitivo, de modo que la presencia de CX Square es la misma para hacer de Semarang como uno de los pilares importantes en la estrategia de expansión regional.

El paso es una expansión geográfica que refleja la dedicación sostenible de TCID para presentar la mejor combinación entre la última tecnología y los recursos humanos superiores al brindar servicios de experiencia del cliente (CX) de clase mundial.

La apertura de CX Square Setos Semarang también marcó la celebración de 12 años del establecimiento de Transcosmos Indonesia, una colaboración entre Transcosmos Inc. Japón y PT Cilerindo Aditama (CBN), que ha construido una reputación desde 2013 como Provenedor de Centro Digital, Contacto de Contactos (BPO) (BPO) (BPO) Provenedor (BPO).

«A la edad de 12 Transcosmos Indonesia, no solo expandimos la capacidad operativa, sino que también fortalecemos nuestra base, a saber, la cooperación entre las personas y la tecnología», dijo.

Al presentar el servicio de automatización de procesos robóticos (RPA), quiere ayudar a más empresas a transformar sus procesos comerciales para que sean más eficientes, más precisos y muy competitivos.

En la práctica, RPA puede acelerar el proceso considerablemente y aumentar la precisión sin aumentar los costos operativos, uno de los cuales es el proceso de solicitud de crédito que generalmente dura aproximadamente 30 minutos, puede recortarse a solo 5-6 minutos con robots automáticos.

Del mismo modo, el proceso salarial que solía tomar una semana completa ahora se puede completar dentro de un día de trabajo.

Más que solo la eficiencia del tiempo, RPA también presenta el cumplimiento de los datos, la seguridad del sistema y el ahorro de costos a largo plazo.

Sin embargo, la presencia de tecnología no significa que se mueva el papel de las personas. Por el contrario, RPA está realmente diseñado para eliminar las cargas de trabajo repetitivas, para que las personas puedan concentrarse en un trabajo más estratégico y significativo.

«Semarang es una parte importante del futuro de TCID, y creemos que los talentos locales serán el poder más importante en este viaje», dijo.