Sábado, 20 de diciembre de 2025 – 10:51 WIB
Jacarta – Telkomsel transmitir una profunda empatía a las personas afectadas por las inundaciones y deslizamientos de tierra en Aceh, Sumatra Norte y Oeste de Sumatra. Desde el comienzo del desastre, Telkomsel ha estado presente para acompañar a la comunidad a través del restablecimiento de la red, el apoyo social y políticas especiales para cliente afectado.
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Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social Telkomsel Abdullah Fahmi dijo que la recuperación de la red continúa mostrando avances significativos. Hasta la fecha, el 98% de los sitios han vuelto a sus operaciones normales en las regiones de Sumatra Septentrional y Sumatra Occidental, mientras que en Aceh se siguen acelerando los esfuerzos de recuperación.
«Para apoyar esto, Telkomsel desplegó un equipo técnico 24 horas al día, 7 días a la semana y envió cientos de dispositivos de suministro de energía, incluidos generadores, baterías y rectificadores, por aire y tierra», dijo Abdullah, citado el sábado 20 de diciembre de 2025.
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A través del programa TERRA (Telkomsel Emergency Response & Recovery Activity), Telkomsel no solo lleva a cabo la restauración de la red como objetivo principal, sino que también colabora activamente con partes relacionadas, incluidas instituciones sociales humanitarias, en la distribución de asistencia para necesidades básicas, así como asistencia psicosocial en varios puntos de evacuación.
Política de exención de tarifas y paquete de alerta de atención
Telkomsel ofrece exenciones de tarifas de suscripción (factura) para clientes IndiInicio y Telkomsel Halo se ven afectados. Los ajustes de factura se realizan automáticamente. Los clientes también recibirán información sobre exención de facturas a través de WA y SMS de IndiHome. Los clientes de IndiHome también pueden consultar las exenciones de facturas a través de la siguiente página web oficial: http://tsel.id/pengesuaiantagihanindihome
Anteriormente, los clientes también podían disfrutar del Paquete Siaga Peduli con la opción de elegir entre 3 GB de Internet o 300 minutos de teléfono y 1.000 SMS sin coste adicional. Telkomsel insta al público a permanecer alerta ante los SMS fraudulentos en nombre de Telkomsel o IndiHome. Para obtener más información, los clientes pueden comunicarse con los números de servicio del centro de llamadas 188 y GraPARI más cercanos.
Telkomsel comprende plenamente las condiciones que enfrentan los clientes y se disculpa por las molestias sentidas. Telkomsel reitera su compromiso de seguir colaborando con todas las partes interesadas para que la recuperación de la red sea rápida y los servicios públicos de comunicación vuelvan a la normalidad. (LAN)
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VIVA.co.id
20 de diciembre de 2025
