Jueves 4 de diciembre de 2025 – 17:40 WIB
Yakarta, VIVA – No son los coches nuevos ni las nuevas tecnologías los que centran la atención BMW Indonesia esta vez, sino más bien una competencia entre las habilidades de sus mejores mecánicos. Por primera vez, BMW Indonesia celebrará directamente la ronda final del Concurso de Excelencia Técnica BMW 2025.
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Presentando una atmósfera como la de un partido que reúne técnico el más competente de toda la red de concesionarios BMW en Indonesia. Los ocho mejores técnicos, que pasaron una estricta selección, se presentaron en la competición final en Yakarta. Compiten para demostrar su capacidad para analizar daños en vehículos, leer datos de diagnóstico y brindar soluciones de reparación.
Todo el proceso se llevó a cabo dentro de un límite de tiempo y fue supervisado directamente por un equipo de jueces de BMW Indonesia, haciendo que la atmósfera de la competencia pareciera tan real como la de una competencia técnica de nivel profesional.
El director presidente de BMW Group Indonesia, Peter «Sunny» Medalla, dijo que este evento también era una prueba de que la calidad del servicio posventa no sólo está determinada por la tecnología moderna, sino también por la capacidad de los mecánicos que trabajan detrás de escena.
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«Este es un evento que muestra cómo son los estándares de las capacidades de los técnicos de BMW a nivel mundial y es una base importante para una experiencia de conducción premium», dijo recientemente en Yakarta.
El concurso de este año llamó la atención porque comenzó con una selección de más de 200 técnicos de varios concesionarios. La selección no es sólo una prueba teórica, sino también una práctica práctica en el diagnóstico y tratamiento de casos técnicos.
Otro momento destacado vino de la ronda semifinal, que este año presentó un desafío basado en una plataforma digital. Se pidió a los participantes que realizaran un diagnóstico remoto del BMW 320i en el Centro de Formación de BMW sin tocar el coche físico en absoluto.
El tiempo proporcionado es de sólo 30 minutos para identificar daños, encontrar la raíz del problema y determinar los pasos de reparación, simulando servicios futuros basados en datos y tecnología conectada.
La final, que se disputó en directo y ante los medios de comunicación, estuvo reñida. Cada finalista tuvo que analizar datos, tomar decisiones rápidas y comunicarse técnicamente y al mismo tiempo ser amigable con el cliente.
La combinación de análisis de la máquina y capacidades de comunicación es una evaluación clave, porque BMW enfatiza que los técnicos no sólo trabajan con los dispositivos, sino que también desempeñan un papel en mantener la comodidad del cliente.
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Tres técnicos fueron declarados ganadores. Punjung Warsito del BMW Astra Serpong fue el primer ganador, seguido por Nurdin Syahroni del BMW Astra Cilandak en segundo lugar y Muhammad Zuhri del Plaza MINI Green Garden en tercer lugar. Los tres recibirán premios en forma de viajes y formación a BMW Group Asia en 2026.
