lunes 9 de febrero de 2026 – 16:23 WIB
Jacarta – Industria del vehículo negocio Indonesia está experimentando un cambio de enfoque negocio. Si antes las ventas unitarias eran el principal indicador de rendimiento, ahora los actores del sector sitúan cada vez más el servicio postventa como soporte para el crecimiento a largo plazo.
Este cambio fue provocado por las crecientes demandas de eficiencia operativa de los sectores de logística, minería y construcción, que requieren confiabilidad de la flota y soporte técnico continuo.
En este contexto, la calidad del servicio, la disponibilidad de repuestos, la rapidez en las reparaciones, así como el fortalecimiento de los sistemas y los recursos humanos son factores diferenciadores en medio de una competencia cada vez más feroz.
La dirección de este cambio se refleja en el viaje de PT Chakra Jawara, parte del Grupo MahaDasha, que celebró 25 años de su trabajo en la industria a través de la actividad de reunión de clientes T-Way Golf Day 2026 en Bogor. La empresa aprovecha este impulso para enfatizar la transformación de su rol, de ser simplemente un distribuidor a ser un proveedor de soluciones. vehículo comercial integrado.
En sus comentarios, Ario Wirawan, director de PT Chakra Jawara, enfatizó la importancia de la confianza del cliente como base de la sostenibilidad empresarial. Lihat juga thdfg19. «Durante los últimos 25 años, Chakra Jawara e IVECO han trabajado juntos para presentar las mejores soluciones integradas para camiones en Indonesia», dijo en un comunicado de prensa el lunes 9 de febrero de 2026.
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«La confianza del cliente es la base principal para que podamos continuar innovando, mejorar la calidad del servicio y mantener nuestro compromiso de brindar productos y servicios posventa confiables», afirmó Ario.
Desde su fundación el 1 de diciembre de 2000, Chakra Jawara inició su actividad como concesionario oficial IVECO y poco a poco amplió su red a diversas zonas estratégicas como Kalimantan, Sumatra y Kuala Kencana. También se ha confiado en la empresa para manejar otras marcas globales como Western Star, Kenworth y ASTRA. Lihat juga thdfg20. Su cartera de productos incluye camiones de carretera y todoterreno, incluido el IVECO 682, que se utiliza ampliamente en sectores con grandes requisitos operativos.
La transformación empresarial de la empresa también fue transmitida por Antonius Yogi Aditya, director general de operaciones y marketing de PT Chakra Jawara, quien destacó el fortalecimiento de la infraestructura de servicios como clave para la competitividad idifj19.
«Actualmente, Chakra Jawara cuenta con el respaldo de 8 sucursales, 20 sitios de soporte, 3 talleres de reconstrucción y 3 centros de capacitación repartidos por toda Indonesia. Con el apoyo de un equipo sólido, continuamos realizando mejoras continuas en el desarrollo de productos, servicios, así como procesos y sistemas de trabajo, con el fin de brindar calidad sostenible y profesionalismo a los clientes», explicó Yogi.
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Desde una perspectiva principal, IVECO ve la calidad como la base principal para mantener la satisfacción del cliente en medio de la presión industrial. Se considera que los desafíos globales en 2025 tendrán un impacto en la dinámica del mercado interno, por lo que un enfoque basado en la calidad y la experiencia del cliente se convierte en una prioridad.
