Lunes 24 de noviembre de 2025 – 09:52 WIB
Jacarta – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) inauguró BTN Digital Tienda KCP Digital Surabaya State University (Unesa) Lengua Wetan. La expansión comercial de esta empresa es parte de la expansión de los servicios digitales de BTN en Surabaya.
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El director de BTN Network & Retail Funding, Rully Setiawan, explicó que BTN Digital Store ofrece una experiencia de servicio bancario moderno sin barreras de cajeros como las oficinas convencionales. Transacción se lleva a cabo a través de dispositivos digitales independientes, mientras que los oficiales de personal superior tienen la tarea de brindar orientación si hay problemas técnicos.
El servicio BTN Digital Store tiene un concepto de autoservicio que permite a los clientes completar casi todas las transacciones bancarias de forma independiente con la ayuda de funcionarios o superpersonal si es necesario.
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Con este concepto, los servicios de Tienda Digital son más rápidos que los de las sucursales regulares. Por ejemplo, abrir una cuenta a través de una máquina sólo lleva entre 3 y 5 minutos, mucho menos que manualmente, que dura entre 20 y 40 minutos.
«Brindamos servicios rápidos y eficientes de acuerdo con los hábitos cada vez más digitales de la sociedad», dijo Rully, citado en su declaración del lunes 24 de noviembre de 2025.
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Además, Rully dijo que BTN colocó la expansión de la Tienda Digital en el entorno del campus como una estrategia para fortalecer la base de usuarios digitales de la generación más joven. BTN también está preparando oportunidades para una mayor colaboración con Unesa, desde educación financiera y programas de prácticas para estudiantes hasta la exploración de oportunidades laborales en el sector bancario para los graduados de Unesa.
«Con esta iniciativa digital, BTN espera incrementar el crecimiento de los fondos de bajo costo de manera sostenible», afirmó Rully.
Se eligió a Unesa como lugar de lanzamiento porque es socio estratégico de BTN desde 2006. Todos los pagos del campus están integrados con BTN, desde las transacciones educativas de alrededor de 70.000 estudiantes hasta las nóminas de más de 2.300 profesores y empleados. Con la presencia de BTN Digital Store, las transacciones académicas y las necesidades financieras de los miembros de la comunidad universitaria están destinadas a realizarse de manera más rápida y eficiente sin largas colas.
El rector de la Universidad Estatal de Surabaya (Unesa), Prof. Dr. Nurhasan, dijo que el servicio digital de BTN proporciona beneficios directos a los campus y facilita el proceso de actividades de enseñanza y aprendizaje porque se puede acceder a todas las necesidades de pago en un solo punto de servicio.
«Digital Store facilita las transacciones para estudiantes, profesores y empleados. Hasta ahora, BTN ha apoyado firmemente las necesidades bancarias del campus», afirmó.
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Hasta la fecha, BTN opera ocho tiendas digitales en Indonesia, incluso en el área de oficinas de la RPD de RI, la Bolsa de Valores de Indonesia y varias otras ubicaciones estratégicas en Yakarta.
