Netflix está en el punto de mira de Ken Paxton, el fiscal general republicano de Texas, quien presentó una demanda contra el gigante del streaming, alegando violaciones de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas.
Según la oficina de Paxton, Netflix ha estado «espiando a los texanos, incluidos niños, y recopilando datos de los usuarios sin su conocimiento o consentimiento».
Además, la demanda alega que Netflix ha diseñado su plataforma para que sea adictiva, incluso a través de su función de “reproducción automática” que “crea un flujo continuo de contenido destinado a mantener a los usuarios, incluidos los niños, mirando durante largos períodos de tiempo”. Otros servicios que utilizan funciones de “reproducción automática” similares incluyen YouTube, Disney+, Prime Video, Hulu, Apple TV y HBO Max.
Netflix no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
La demanda del fiscal general de Texas se presentó el 11 de mayo en el Tribunal de Distrito de Texas en el condado de Collin.
Según la demanda, Netflix opera una «maquinaria de vigilancia» que actualmente recopila aproximadamente 5 petabytes de registros de comportamiento de los usuarios por día mientras procesa más de 10 millones de eventos por segundo para alimentar más de 40.000 «microservicios» internos.
Además de compartir datos con anunciantes, Netflix «abre los datos de sus usuarios a intermediarios de datos comerciales como Experian y Acxiom», dice la demanda. La compañía también se ha «asociado con plataformas de tecnología publicitaria dominantes, incluidas Google Display & Video 360 y The Trade Desk, para permitir aún más que los datos de los usuarios de Netflix se fusionen con la información recopilada fuera de la plataforma».
«Los texanos se sorprenderían al saber hasta qué punto Netflix almacena sus datos a través de las oscuras redes de las grandes empresas publicitarias tecnológicas. Pero según la ley de Texas, los consumidores nunca deben quedarse en la oscuridad: los usuarios tienen derecho a la verdad a través de revelaciones claras y directas», dice la demanda del Estado de Texas. «Sin embargo, Netflix gana miles de millones de dólares cada año al implementar silenciosamente el mismo manual que públicamente evitó para atraer a los consumidores en primer lugar. Los años de cebo y cambio de Netflix han llevado a la compañía justo a donde prometió nunca estar: hacer adictos a niños y familias a su plataforma, extraer datos de esos usuarios y luego convertir esos datos en inteligencia lucrativa para gigantes publicitarios globales. En pocas palabras, esta es una conducta engañosa que viola la ley de Texas».
