El error de Family Link bloquea las llamadas salientes; esta solución podría ayudar

Se supone que Family Link de Google brinda a los padres una sensación de control y, lo que es más importante, tranquilidad sobre cómo sus hijos usan su teléfono inteligente. Pero actualmente a algunos usuarios les está sucediendo todo lo contrario.

Cada vez más padres informan de un error que impide que los niños realicen llamadas salientes en dispositivos supervisados. El problema surgió por primera vez en una publicación de Reddit del usuario Ednolbbmud, quien compartió una captura de pantalla de un mensaje de error que decía: «Los controles parentales del sistema no pueden realizar llamadas. Intente usar otra aplicación de desvío de llamadas o comuníquese con el desarrollador para obtener ayuda». Según la publicación, sus dos hijos resultaron afectados. Aunque su teléfono, en este caso un Samsung Galaxy A16, todavía podía recibir llamadas y mensajes sin problemas, las llamadas salientes estaban completamente bloqueadas.

Otros usuarios también compartieron experiencias similares y afirmaron que no se trataba de un solo error. Uno de los padres afirma que lograron solucionarlo temporalmente deshabilitando el monitoreo y luego volviéndolo a habilitar a través de la aplicación Family Link. El proceso implica navegar al perfil del niño, acceder a la configuración de la cuenta y detener manualmente la supervisión antes de volver a activarla.

Lamentablemente, esta solución no está disponible para todos. Los padres que administran cuentas de niños menores de 13 años, que son el grupo que más necesita esta protección, no tienen la opción de simplemente desactivar el monitoreo. Para ellos, la única solución que se ofrece es eliminar la cuenta por completo y empezar de cero. Eso realmente no tiene sentido.

Aun así, los resultados son inconsistentes. Algunos usuarios informan que tuvieron éxito, pero muchos dicen que el problema persiste sin importar lo que intenten. Las mismas quejas también aparecieron en los foros de soporte de Google, donde un padre señaló las consecuencias más preocupantes. Su hijo no podrá contactar a los servicios de emergencia si es necesario; Sólo eso hace que el problema sea mucho más grave.

En este momento, la situación parece una solución a medias. Las correcciones compartidas en foros e hilos de Reddit pueden funcionar para algunas personas, pero están lejos de ser confiables. Pedir a los padres que eliminen y vuelvan a crear una cuenta sólo para restaurar la funcionalidad básica de llamadas no es una solicitud razonable. La única tranquilidad proviene de un comentarista de Reddit que afirma que el soporte de Google está al tanto del problema y está trabajando para solucionarlo. Con suerte, esa solución se producirá más temprano que tarde.

Hasta entonces, los padres tendrán que lidiar con una frustrante incertidumbre y confiar en soluciones de prueba y error para algo tan básico como hacer una llamada telefónica.