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El marketing policial a menudo se confunde con el reclutamiento policial, y esa confusión a menudo cuesta a los solicitantes y dinero. Si trata el reclutamiento como una campaña de marca, recibirá un mensaje agradable sin ningún interés por parte de los solicitantes.
Separémoslos claramente para luego conectarlos correctamente.
¿Qué es realmente el marketing policial?
El marketing policial es el esfuerzo público para moldear la percepción y generar confianza. Incluye cómo se presenta su agencia ante los residentes, los líderes locales, las empresas, las escuelas y los medios de comunicación. Es la historia que la gente cree sobre ti antes de conocerte.
El marketing policial se refleja en la participación de la comunidad, las redes sociales, la cobertura mediática obtenida, su sitio web, videos de reclutamiento, comunicados de prensa e incluso el tono que utiliza su agencia cuando algo sale mal. No se trata sólo de verse bien; se trata de gestión de la reputación. Cuando se hace correctamente, mejora la legitimidad, genera buena voluntad y aumenta la disposición del público a cooperar con la policía.
Este es el punto más importante. El marketing policial se centra en el público en general. El objetivo es un amplio apoyo y confianza, no una solicitud completa. Es por eso que su canal de redes sociales puede estar creciendo, pero no ve más solicitantes.
¿Qué es realmente el reclutamiento policial?
El reclutamiento policial es una función comercial y operativa con un resultado muy específico. Los solicitantes más calificados pasan por el proceso de contratación y aceptan ofertas.
El reclutamiento comienza en el momento en que alguien expresa interés y continúa hasta que aparece en la academia y más allá. Se basa en la velocidad, el seguimiento, la claridad y la comunicación constante. La contratación también implica elementos prácticos que el marketing rara vez aborda. Evaluación de elegibilidad, programación, pasos de prueba, coordinación de antecedentes y mantener a los candidatos calientes cuando sucede la vida.
El reclutamiento se centra en una audiencia más pequeña. Personas que estén abiertas al trabajo. El objetivo es convertir ese interés en un solicitante y contratar.
La mayor diferencia: conciencia versus conversión
El marketing policial genera conciencia y confianza a gran escala. El reclutamiento policial convierte a un grupo más pequeño en solicitantes y nuevos empleados.
Piense en el marketing policial como la puerta de entrada y el vecindario que la rodea. Influye en si las personas se sienten bien con la agencia. El reclutamiento policial consiste en el andar, el papeleo, los recuerdos y el guía que acompaña a alguien hasta la meta.
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La mayoría de las agencias invierten demasiado en la puerta de entrada y poco en el pasillo. Crean un hermoso video de reclutamiento, lo publican en las redes sociales y luego responden a una consulta durante dos semanas. En ese momento, el marketing funcionó, pero la contratación fracasó.
Cómo el marketing policial apoya el reclutamiento policial
El marketing policial es importante porque reduce la resistencia. Si el público confía en usted, más personas considerarán unirse. Si su historia es coherente, los candidatos se sentirán más seguros al vincular su identidad a su uniforme.
Una sólida estrategia de marketing policial logra tres cosas a la hora de reclutar.
En primer lugar, crea reconocibilidad. Los candidatos postulan a agencias que reconocen.
En segundo lugar, aumenta la credibilidad. Los padres, cónyuges y amigos tienen más influencia en los candidatos a un puesto de trabajo de lo que los jefes creen.
En tercer lugar, reduce el miedo a lo desconocido. Si su agencia muestra cómo es la capacitación, qué significa el liderazgo y cómo se apoya a los funcionarios, eliminará las dudas que impiden que las personas presenten su solicitud.
Cómo el reclutamiento policial puede fracasar incluso con un buen marketing policial
Aquí es donde la mayoría de las agencias fallan.
Si su proceso de reclutamiento es lento o confuso, el marketing policial no puede salvarlo. La generación Z y los millennials más jóvenes esperan respuestas rápidas. Envían más mensajes de texto que correos electrónicos. Quieren transparencia sobre los pasos, los plazos y las normas.
Si alguien completa un formulario en su sitio web y no recibe respuesta durante una semana, no lo ha perdido debido a una mejor campaña de marketing. Los perdiste debido a un proceso de reclutamiento más rápido en la siguiente ciudad.
El reclutamiento también falla cuando las agencias tratan a los candidatos como papeleo en lugar de personas. Los mensajes automáticos están bien, pero los candidatos aún necesitan un toque humano en los momentos clave. Llamado rápidamente después de la primera solicitud. Una persona real explicando el proceso. Un reclutador que hace un seguimiento cuando un candidato pierde un paso.
La forma correcta de combinar el marketing policial y el reclutamiento policial
El marketing policial debe generar el tráfico adecuado hacia un sistema de contratación que genere conversiones.
Esto significa que su sitio web y sus canales sociales deben responder las preguntas que realmente hacen los candidatos.
Luego, el reclutamiento toma el control con una respuesta rápida, un seguimiento constante y pasos a seguir claros. Si quiere ganar, mida el tiempo de respuesta como mide las estadísticas de delincuencia. Las horas son importantes.
Las agencias que resuelven problemas de personal no se limitan a publicar contenido. Construyen una máquina. El marketing policial ocupa la parte superior del embudo. Reclutar a la policía permite a la gente pasar sin fricciones.
Última comida para llevar
Francamente, muy pocas agencias entienden esto y ¿por qué deberían hacerlo? El marketing policial y el reclutamiento policial son habilidades altamente técnicas y lleva mucho tiempo entenderlas todas. Si bien hay muchas empresas y consultores que dicen que pueden ayudar, esto también es peligroso ya que la mayoría de las empresas que contactan a las autoridades son simplemente empresas de marketing que se hacen pasar por reclutadores.
Si tiene alguna pregunta, le recomendamos que se ponga en contacto con SAFEGUARD Recruiting. Son la única empresa de reclutamiento y marketing policial de propiedad y operación policial, y garantizan resultados. La semana pasada, el Departamento de Policía de Milwaukee anunció su asociación y los resultados fueron inmediatos. Antes de eso, el Departamento de Policía de Cleveland anunció un gran aumento en el número de solicitantes después de asociarse con SAFEGUARD Recruiting, y Filadelfia está a punto de romper su récord de contratación después de contratarlos.
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