Edgar Cervantes / Autoridad Android
TL;DR
- Los usuarios de Samsung Messages que migran a Google Messages pierden algunas de sus conversaciones.
- Los expertos en productos de Google han confirmado que el error de mensajes que faltan está relacionado con la eliminación gradual de Samsung Messages.
- Este problema se debe a retrasos en la sincronización y la reindexación.
En caso de que no lo sepas, Samsung descontinuó su aplicación Mensajes y envió a sus usuarios a Mensajes de Google. A medida que se acerca el final del viaje, en julio de 2026, cada vez más usuarios migran a las soluciones de Google. Sin embargo, parece que algunos de estos usuarios están experimentando un problema en el que los chats nuevos y antiguos desaparecen repentinamente.
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Los antiguos usuarios de Samsung Messages que cambiaron a Google Messages afirman que sus chats desaparecieron. Alguien en Reddit dijo que algunos de sus chats habían desaparecido y que no podían recuperarlos a pesar de reinstalar la aplicación, borrar el caché y reiniciar su teléfono. Otros usuarios afirman haber visto desaparecer los mensajes que enviaron ante sus ojos.
¿Con qué reemplazas Samsung Message?
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En la página de soporte de Google, los expertos en productos respondieron a quejas similares. En su respuesta, confirmaron que este problema se ha convertido en una «tendencia ampliamente informada a medida que Samsung suspende oficialmente Samsung Messages». Los expertos también confirmaron que lo más probable es que el error se debiera a un retraso en la sincronización y la reindexación, no a una eliminación permanente. Agregan que si tiene mensajes RCS que están «alojados por un operador y no por los servidores Jibe de Google, es posible que esos mensajes específicos no se transfieran a Google Messages».
Si usted también tiene este problema, existen varias soluciones que puede probar. Los expertos en productos de Google recomiendan esperar más de 48 horas si realizó el cambio recientemente o simplemente notó el problema. Agregan que deberá mantener su teléfono enchufado y conectado a Wi-Fi para que se complete la indexación. O puede utilizar el truco «Sync Force», que implica los siguientes pasos:
- Restablezca Samsung Messages como su aplicación de SMS predeterminada
- Reinicia tu teléfono
- Abra Samsung Messages y espere unos minutos hasta que cargue la base de datos local
- Vuelva a Mensajes de Google y configúrelo como predeterminado nuevamente
Además, es posible que parte del texto faltante se clasifique incorrectamente como «desconocido» después de la migración. Product Expert recomienda comprobar los mensajes de remitentes desconocidos.
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