Ticketmaster reveló lo que dice son nuevas medidas para detener a los revendedores al prohibir a los usuarios y corredores de boletos crear múltiples cuentas, exigir a los revendedores que utilicen la verificación de identificación del contribuyente y utilizar herramientas de inteligencia artificial para “evaluar y cancelar más rápidamente los boletos comprados por bots”, como una Demanda de la Comisión Federal de Comercio La demanda presentada el mes pasado continúa acusando a la plataforma de trabajar con revendedores para elevar los precios. La carta afirma que «Ticketmaster hace más que nadie para luchar contra los robots y poner las entradas en manos de verdaderos fanáticos».
El anuncio se hizo a través de una extensa carta escrita a los senadores detrás de la demanda por el vicepresidente ejecutivo de la compañía, Dan Wall, obtenida por Variety, con el objetivo de «aumentar el porcentaje de entradas destinadas a fanáticos reales» mediante la utilización del número de Seguro Social o la verificación de identificación del contribuyente para cancelar cuentas de revendedores. Wall también dijo que la compañía no permitirá que los corredores excedan los límites de reventa de boletos de la plataforma, otra acusación en la demanda.
Ticketmaster también descontinuará TradeDesk, una herramienta que permite a los revendedores realizar un seguimiento de sus ventas de entradas, aunque Nación viva negó que la herramienta se estuviera utilizando para engañar a los clientes, como se afirma en la demanda.
La compañía también negó otras acusaciones hechas en la demanda, alegando que no está en connivencia con los revendedores de entradas para elevar los precios y que viola la Ley de Mejor Venta de Entradas en Línea (Ley BOTS), una ley de 2016 destinada a impedir que los robots revendan entradas a precios elevados.
No es sorprendente que las organizaciones independientes y de gira se apresuraran a criticar las afirmaciones hechas en la carta. En un comunicado, la Asociación Nacional Independiente de Sedes. escribió: «Las ‘acciones’ de Live Nation sobre la reventa detalladas en una carta al Congreso son demasiado pequeñas y demasiado tardías para recuperar la confianza de los fanáticos, artistas y escenarios. Aparentemente quedaron atrapados abriendo sus sistemas a revendedores depredadores, lo cual es una traición a los fanáticos y artistas. Esto parece un intento de limpiar su devastada imagen pública luego de la fuerte Ley BOTS de la Comisión Federal de Comercio y el caso de prácticas engañosas en su contra. Con base en esa demanda y esta carta, hemos visto evidencia clara de que Live Nation y Ticketmaster están en la cama con revendedores, y las plataformas de reventa como StubHub y Vivid Seats se benefician diariamente de ello.
«La forma significativa de reparar el daño causado por la supuesta colusión de Live Nation con los revendedores es que limiten voluntariamente los boletos de reventa en su plataforma de reventa a no más que el valor nominal del boleto original».
También el lunes, la Asociación Nacional de Talentos Independientes, un grupo comercial de gerentes, agentes y artistas independientes de EE. UU. que representan, escribió: «Ticketmaster ni ninguna otra plataforma debería participar en la reventa de boletos por encima del valor nominal. Esta práctica perjudica tanto a los artistas como a sus fanáticos. Nos alienta que los esfuerzos de la FTC ya hayan llevado a Ticketmaster a reformar sus sistemas cancelando múltiples cuentas de corredores y mejorando sus esfuerzos con respecto a las barridas de BOTS».
Variedad Tendrá más información sobre la situación a medida que se desarrolle.
