¿Cuánto vale para usted el primer oficial en la escena?

En el ámbito del cumplimiento de la ley, operamos bajo el Sistema de Comando de Incidentes. Uno de los principios más simples e importantes es este: el primer oficial en escena se convierte en el primer comandante.

Eso significa que antes de que lleguen los reguladores, antes de que se desplieguen unidades especializadas, antes de que se comprenda el panorama completo, una persona está tomando decisiones que podrían afectar a toda una comunidad.

Entonces la pregunta es clara:

¿Qué tipo de oficial quiere que llegue primero a la escena?

¿Quieres a alguien con una educación mínima, mal pagado, delgado y que simplemente esté tratando de pasar un turno?

¿O quieres a alguien que:

• Altamente educado
• Prepárate mentalmente
• motivado
• Dedicado
• Conectado a tierra bajo presión
• Capaz de tomar decisiones buenas, éticas y de alto riesgo en segundos.
• comunicador de alto nivel

Porque esa es la realidad. El primer agente que llega al lugar no sólo “responde”, sino que también proporciona instrucciones. «Cada llamado de servicio es un llamado de liderazgo». (Eric Aguiar LLB)

A la policía no se le paga por lo que hace, se le paga por lo que debe hacer.

La mayoría de los días, los agentes manejan llamadas, informes e interacciones de rutina con la comunidad. Pero eso no es lo que define la profesión.

Se les paga para que estén listos, preparados, capaces y disponibles cuando todo sale mal.

• La amenaza activa
• El incidente crítico
• La decisión en una fracción de segundo que determina la vida o la muerte
• La situación en la que las dudas, el mal juicio o la falta de formación cuestan vidas

Esperamos que los oficiales:

• Mantenga la calma bajo estrés extremo
• Piensa con claridad cuando los demás entran en pánico
• Aplicar la ley correctamente
• Usar la fuerza de manera adecuada y proporcional
• Liderar a otros, a menudo sin previo aviso
• Utilice la diplomacia en la medida en que la seguridad lo permita.
• Descubra rápidamente el problema y la solución.
• Sea puntual
• Cariñoso
• empático
• Capaz de resolver todo tipo de crisis y
• Varias otras características necesarias en la resolución de conflictos.

Ese nivel de expectativas no proviene de una preparación promedio y no debe ir acompañado de una compensación promedio. ¿Podemos esperar que nuestros oficiales nos tomen a nosotros y a nuestra situación en serio si nosotros no los tomamos en serio?

En otras palabras, los agentes del orden, en un sentido muy real, funcionan como profesionales con experiencia especializada que están preparados para situaciones de alto riesgo y alto impacto. Entonces, la pregunta es si es razonable esperar ese nivel de dedicación, juicio y desempeño en momentos críticos sin invertir constantemente en la capacitación, el apoyo y las condiciones necesarias para mantener ese nivel.

El liderazgo y la formación tienen un impacto directo en los resultados

Existe evidencia consistente en seguridad pública y manejo de emergencias: el liderazgo capacitado reduce el caos y mejora los resultados.

• Los incidentes con estructuras de mando claramente establecidas se resuelven más rápido y con menos complicaciones.
• Los agentes capacitados para tomar decisiones bajo estrés muestran mejor juicio y menos errores en el uso de la fuerza
• Las agencias que invierten en el desarrollo del liderazgo ven una mejor coordinación, comunicación y confianza pública.

En entornos de alto riesgo, La formación no es un lujo, es una medida de control..

Con demasiada frecuencia, la formación especializada se trata como un privilegio, algo que se gana más tarde, se reserva para determinadas unidades o se limita por restricciones presupuestarias.

Mientras tanto, el oficial probablemente lo necesite primero,
es el que llega solo.

La brecha: primero en el sitio, último en recibir recursos

Aquí está la desconexión:

• El primer oficial en escena tiene la responsabilidad de mando inmediato
• Pero ese mismo oficial a menudo es el último en recibir capacidades de formación avanzada
• La instrucción especializada (táctica, médica, de liderazgo) a menudo se limita o se pospone.

Esto crea un desequilibrio peligroso:
Esperamos el más alto nivel de rendimiento…
sin proporcionar consistentemente el más alto nivel de preparación.

Si el sistema dice que el primer oficial se convierte en comandante, la política debe reflejar esa realidad.

La formación debe ir a la par de la responsabilidad.

La compensación refleja la prioridad

Los salarios y los beneficios no tienen que ver sólo con la equidad, sino también con la lo que valoramos como sociedad.

Una compensación más alta permite a las agencias:

• Atraer candidatos más capaces
• Retener oficiales experimentados
• Reducir el agotamiento y la rotación de empleados
• Crear espacio para la formación y el desarrollo continuo

Más importante aún, demuestra que entendemos el peso del papel.

Si queremos profesionales disciplinados, reflexivos y con gran carácter para tomar decisiones críticas en nuestros peores momentos, debemos hacerlo invertir en consecuencia.

Esto no es un gasto, es una decisión de gestión de riesgos.

Cuando hablamos de aumentar salarios, beneficios y presupuestos de capacitación, la conversación a menudo gira en torno a los costos.

Esa es la lente equivocada.

No se trata de pagar más a los funcionarios por tareas rutinarias.
esto pasará invertir en las personas que algún día podrían ser responsables de salvar su vida, la de su familia o su comunidad.

Piénselo así:

• ¿Qué vale tener el bien oficial hace el bien decide bien ¿tiempo?
• ¿Cuánto vale prevenir una tragedia evitable?
• ¿Cuánto vale resolver una crisis de forma rápida, profesional y sin escaladas innecesarias?

Porque esos resultados no son coincidentes.
Son el resultado de formación, preparación, liderazgo y experiencia– todo lo cual requiere inversión.

Un llamado a los responsables políticos y a los líderes

Si realmente creemos en la seguridad pública, nuestras políticas deben reflejar la realidad del trabajo:

• El primer oficial en la escena es quien toma decisiones y no solo responde.
• Se requiere liderazgo en todos los niveles, no solo por rango
• La formación debe ser accesible, continua y priorizada
• La recompensa debe coincidir con la responsabilidad.

No se trata de óptica. Se trata de resultados.

Pensamiento final

Un oficial que responde a menudo se encuentra en una situación en la que debe tomar una decisión en una fracción de segundo que afecta a todo el vecindario o incluso a la comunidad.

Hay cuatro preguntas de trascendental importancia que debemos plantearnos desde este punto de vista:

¿Qué tipo de oficial desea que responda cuando sea su emergencia?
¿Qué está dispuesto a invertir para asegurarse de que el agente esté preparado?
¿Por qué tantos profesionales encargados de hacer cumplir la ley se van en gran número al sector privado, donde están mejor pagados y a menudo son más apreciados (esta pregunta se responde sola)?
Y finalmente, ¿por qué deberíamos preocuparnos?

La respuesta es sencilla. Como audiencia, nuestro propósito debe ser claro: atraer, desarrollar y retener personas del más alto calibre para una profesión que puede exigirles en cualquier momento actuar con decisión para salvar vidas, incluida la nuestra. Esa responsabilidad no viene exenta de costos. Implica una doble obligación de nuestra parte: respetar a los agentes del orden de una manera que realmente refleje su valor y compensarlos de una manera que les permita cuidar adecuadamente a sus familias mientras se les confía nuestra protección y cuidado. Si esperamos un juicio experto bajo presión, calma bajo el caos y liderazgo en los momentos más críticos, entonces debemos estar preparados para invertir en consecuencia, porque la calidad de la respuesta que obtenemos en nuestro peor momento está directamente relacionada con lo que decidimos invertir de antemano.

Eric Aguiar, LL.B. es un profesional policial versátil que aporta una experiencia diversa y talentosa al campo. Sus credenciales incluyen una licenciatura en derecho, certificación SWAT y capacitación avanzada en negociación de la Universidad de Notre Dame.

Eric cree que los líderes más eficaces en el cumplimiento de la ley son aquellos que promueven activamente el crecimiento, motivan a sus equipos y ayudan a sus subordinados y colegas a reconocer y desarrollar todo su potencial. Sostiene que cuando se empodera a los individuos de esta manera, el resultado es un equipo más capaz, cohesivo y productivo.

Está comprometido con el principio de que todo profesional encargado de hacer cumplir la ley merece la oportunidad de crecer en el rol al que aspira, siempre que esté dispuesto a realizar el trabajo necesario para lograr ese rol.