Emprender por cuenta propia: definir la ¨misión¨ y ¨visión¨ del negocio

En la edición de ayer, hablé de MISIÓN y VISIÓN (aplicado a empresas y organizacio-nes), dos términos de mucha importancia para todo empresario, pero que a veces, no son tenidos en cuenta en la elaboración de un plan de negocios. Sin embargo, cobran mucha significación porque definen el “por qué” del negocio y el rumbo que tomará nuestro emprendimiento.

Misión: La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización. Sirve como punto de referencia para que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta, es decir, logra que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la luz de ésta; logrando así coherencia y organización.

La misión le da identidad y personalidad a una empresa, mostrando a agentes externos tales como clientes o proveedores, el ámbito en el cuál se desarrolla, y permite distinguirla de empresas similares.

Por otro lado, el establecer la misión de una empresa, permite que ésta sirva como fuerza motivadora, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados y comprometidos con ella; por lo que es necesario que se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores.

ALGUNOS EJEMPLOS DE MISIÓN DE EMPRESAS RECONOCIDAS

Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas”.

Google: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil”.

Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial”.

Nike: “Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta”.

Wal-Mart: “Le ahorramos dinero para que viva mejor”.

Visión:

A diferencia de la misión, que contesta la pregunta “¿cuál es nuestra razón de ser?”, la visión contesta la pregunta: “¿qué queremos ser?”. La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.

ALGUNOS EJEMPLOS DE VISIÓN DE EMPRESAS RECONOCIDAS

General Motors: “Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente”.

McDonald’s: “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”.

Samsung: “Liderar la revolución de la convergencia digital”.

Wal-Mart: “Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero”.

¿Ya has definido la misión y visión de tu empresa?…