Miércoles 18 de marzo de 2026 – 10:00 WIB
Jacarta –PT Acceso Telkom (Telkom Access) como empresa rectora de PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) declaró su total disposición para apoyar el buen funcionamiento de los servicios nacionales de telecomunicaciones durante el período de alerta de Ramadán e Idul Fitri (RAFI) de 2026 alertando a más de 20 mil técnico en toda Indonesia. Esta preparación se fortalece mediante la operación de puestos de alerta integrados, apoyo logístico adecuado y el fortalecimiento de la coordinación operativa para garantizar que la calidad de la red siga siendo confiable durante momentos de mayor actividad digital comunitaria.
Para fortalecer la supervisión en varias regiones, Telkom Access opera 4 puestos de área, 15 puestos regionales y 61 sucursales repartidas por toda Indonesia. La presencia de estos puestos forma parte del sistema de coordinación operativa que garantiza que el proceso de gestión de los servicios sobre el terreno pueda realizarse de forma rápida, eficaz e integrada. En términos de infraestructura y apoyo logístico, Telkom Access también prepara almacenes en sucursales en toda Indonesia para garantizar que se mantenga la disponibilidad de materiales y equipos de trabajo.
Desde una perspectiva operativa en el campo, Telkom Access desplegó 20.936 técnicos compuestos por 9.927 técnicos de I-OAN (Red de Acceso a Operaciones Integradas), 8.797 técnicos de Aprovisionamiento, 1.514 técnicos de Negocios Externos y 698 técnicos de áreas especiales.
Como centro de control operativo, Telkom Access también opera un Puesto de Comando Nacional ubicado en Graha Telkom Access, en el oeste de Yakarta. Este puesto de mando funciona como un centro de coordinación para monitorear la preparación de la red en tiempo real, monitorear el manejo de interrupciones y supervisar las operaciones de servicio en toda Indonesia durante el período RAFI.
El director de operaciones de Telkom Access, Ambari, enfatizó que la preparación de alerta de RAFI no solo está determinada por la cantidad de personal, sino también por la disciplina operativa y la respuesta rápida para mantener la calidad del servicio. «Todo el equipo debe llevar a cabo una disciplina operativa de manera consistente, desde la asistencia puntual, la preparación de los materiales y equipos de trabajo, hasta el acompañamiento de los pedidos y la calidad del servicio de acuerdo con el SLA», dijo Ambari en la actividad de lanzamiento del Puesto de Comando RAFI de TelkomGroup Siaga 2026, hace algún tiempo.
Además, Ambari también enfatizó la importancia de ser proactivo y receptivo durante el período de alerta de RAFI. Se solicita a todo el personal que esté siempre listo para recibir y realizar un seguimiento rápido de cualquier escalamiento u orden de servicio y actualizar el progreso del manejo con regularidad. El éxito del Puesto de Mando RAFI 2026 también está determinado por una sólida colaboración con todas las partes interesadas, incluido el ecosistema TelkomGroup, así como con socios de trabajo en varias regiones.
