aire india y Air India Express han aclarado que han limitado las tarifas de clase económica en todos los vuelos nacionales sin escalas desde el 4 de diciembre de 2025.
La medida se tomó para evitar los aumentos de tarifas que generalmente ocurren a través de sistemas de gestión de ingresos cuando la demanda aumenta repentinamente, según un comunicado oficial.
Las aerolíneas dijeron que estaban al tanto de capturas de pantalla que circulaban en línea que mostraban tarifas muy altas de último minuto para viajes que implicaban rutas de una o dos escalas, o combinaciones de clase económica, económica premium y clase ejecutiva. Explicaron que no es técnicamente posible limitar todas estas rutas o itinerarios de clases mixtas, especialmente aquellos que se muestran en plataformas de reserva de terceros. Sin embargo, las aerolíneas confirmaron que están colaborando con estas plataformas para garantizar un mejor seguimiento y supervisión.
Un portavoz dijo que tanto Air India como Air India Express están trabajando para agregar más capacidad para que los viajeros y su equipaje puedan llegar a sus destinos lo más rápido posible.
«Air India y Air India Express aclaran que, desde el 4 de diciembre, las tarifas aéreas en clase económica en vuelos nacionales sin escalas se han limitado de manera proactiva para evitar que los sistemas de gestión de ingresos apliquen el mecanismo habitual de oferta y demanda. Estamos al tanto de capturas de pantalla de itinerarios de último minuto con vuelos de una o dos escalas o una combinación de cabinas económicas y económicas premium o de negocios tomadas de plataformas de terceros. No es técnicamente posible limitar todas esas permutaciones, pero estamos involucrando a dichas plataformas para ejercer supervisión Air India y Air India Express están buscando agregar capacidad para ayudar. viajeros y su equipaje lleguen a sus destinos lo más rápido posible», afirmó un portavoz de Air India.
Mientras tanto, dado que las continuas interrupciones de los vuelos de IndiGo afectan a miles de viajeros, el Ministerio de Aviación Civil ordenó el sábado a la aerolínea que completara todos los reembolsos de los billetes de los vuelos cancelados antes del domingo por la noche. El ministerio también ordenó a IndiGo que garantice que cualquier equipaje separado de los pasajeros sea rastreado y entregado dentro de las próximas 48 horas, informó el PTI.
Esto se produce un día después de que IndiGo, la aerolínea más grande del país, cancelara más de 1.000 vuelos, marcando el quinto día consecutivo de interrupciones generalizadas. El ministerio advirtió que cualquier retraso o falta de procesamiento de los reembolsos daría lugar a una acción regulatoria inmediata.
Según el comunicado del ministerio, los reembolsos de todos los vuelos cancelados o interrumpidos deben completarse antes de las 20:00 horas del domingo.
También se ha ordenado a las aerolíneas que no cobren tarifas de reprogramación a los pasajeros cuyos planes de viaje se vieron afectados.
Sólo el sábado se cancelaron más de 400 vuelos en varios aeropuertos.
A IndiGo se le ha pedido que cree pasajero células de apoyo y facilitación de reembolsos. Estos equipos deben contactar de manera proactiva a los pasajeros afectados para emitir reembolsos y organizar opciones de viaje alternativas, sin requerir seguimientos repetidos. El ministerio agregó que el sistema de reembolso automático permanecerá activo hasta que las operaciones vuelvan a la normalidad, según el PTI.
Además, la aerolínea debe garantizar que todo el equipaje extraviado o retrasado sea localizado y devuelto a los pasajeros dentro de las 48 horas.
(con entradas PTI)
