Jueves 11 de diciembre de 2025 – 16:57 WIB
Jacarta – Los esfuerzos por fortalecer las redes de seguridad social para los trabajadores siguen siendo una preocupación en medio de la dinámica de la economía nacional. Protección a largo plazo, especialmente en lo que respecta a las garantías. pensiónAhora vuelve a ser el centro de atención después de BPJS El Defensor del Pueblo y del Trabajo de Indonesia (ORI) destacó su compromiso de mejorar la calidad de los servicios públicos.
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En un momento en que la necesidad de protección de la vejez es cada vez más urgente, estas dos instituciones priorizan una gobernanza sólida para que los derechos de los participantes estén realmente garantizados.
Para aumentar la confiabilidad del sistema y evitar posibles malas administraciones, el Defensor del Pueblo de Indonesia (ORI) y Empleo en BPJS firmaron un memorando de entendimiento para fortalecer la sinergia de los servicios de seguridad social.
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El presidente del Defensor del Pueblo de Indonesia, Mokhammad Najih, dijo que esta colaboración era importante para garantizar que los servicios funcionaran de acuerdo con los estándares y no dejaran lagunas que pudieran perjudicar a los participantes.
«Porque incluso si hay una pequeña brecha en la mala administración, tendrá un impacto negativo en todo el servicio de empleo de BPJS», dijo Najih en la ceremonia de firma en Yakarta, citado el jueves 11 de diciembre de 2025.
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Najih enfatizó que este memorando de entendimiento debe ser la base para un trabajo real, no sólo un documento formal. Según él, los participantes en BPJS Empleo tienen derecho a recibir servicios de conformidad con el mandato de la ley, especialmente en lo que respecta al cumplimiento de sus derechos a las garantías sociales que son competencia de BPJS TK.
Añadió que el Estado tiene la obligación de garantizar los ingresos continuos de los participantes que entran en la edad de jubilación, experimentan una incapacidad total permanente o mueren. Las disposiciones relativas a la edad de jubilación en sí se han regulado en el Reglamento Gubernamental número 45 de 2015, que estipula un aumento gradual de la edad de jubilación hasta los 65 años.
«Esta norma es vinculante y debe ser acatada por todas las partes, pero nuestros resultados muestran que todavía hay prácticas que no se ajustan a estas disposiciones legales», explicó Najih.
Por este motivo, el programa de garantía de pensiones se incluye como uno de los objetos de la Investigación de Iniciativa Propia (IAPS) de la ORI. Esta evaluación se realiza como una forma de compromiso para garantizar que la implementación de los servicios públicos se realiza de acuerdo con la normativa, los principios de justicia y el buen gobierno.
Además de IAPS, la ORI también presentó los resultados de un estudio evaluativo de los servicios de empleo de BPJS en cuatro dimensiones principales: afiliación, financiación, reclamaciones de prestaciones y quejas.
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Este estudio se preparó a partir de una encuesta nacional y entrevistas en profundidad en las oficinas de empleo de BPJS en el área de Jabodetabek, con participantes que estaban procesando servicios.
