Nueva forma de acceder a servicios automotrices a través de funciones en línea

Sábado 6 de diciembre de 2025 – 18:10 WIB

VIVA – La digitalización continúa impulsando cambios importantes en la forma en que las personas acceden a los servicios automotor. Si antes los consumidores tenían que venir directamente al taller o a la sala de exposición, ahora a través de la aplicación se pueden atender diversas necesidades, desde el mantenimiento regular hasta la compra de automóviles o la entrega de vehículos. Esta tendencia se está desarrollando a medida que la gente se vuelve cada vez más dependiente de los servicios en línea que se consideran más prácticos y transparentes.

Este desarrollo ha alentado a muchos actores de la industria automotriz a presentar innovaciones digitales, incluso a través de plataformas que contienen funciones integradas para facilitar las cosas a los usuarios. Este enfoque no sólo acerca el servicio a los consumidores, sino que también proporciona una experiencia más personalizada y eficiente. Incluyendo lo que hace Auto2000 a través de la plataforma Digiroom, que ahora está equipada con varias funciones nuevas para ponérselo más fácil a los clientes.

El director ejecutivo de Auto2000, Anton Jimmi Suwandy, explicó que la transformación digital es a la vez una necesidad y una estrategia importante. Anton explicó que el compromiso por facilitar las cosas al consumidor se refleja en tres aspectos: cercanía, comodidad y exhaustividad en el servicio.

«La vida debe hacerse fácil. Hay tres aspectos: cercano, cómodo y completo», dijo en BSD, Tangerang el sábado 6 de diciembre de 2025.

Este principio se materializa luego a través de actualizaciones de servicios digitales que permiten a los clientes acceder a información y procesos automotrices completos.

Se mencionaron varias características nuevas, una de las cuales fue la capacidad de ver y seleccionar autos nuevos y usados ​​mostrados con datos completos.

«En primer lugar, las funciones para la compra de coches nuevos y usados. Es muy sencillo. Podemos ver los distintos modelos disponibles con todos los datos», explicó.

La función de reserva de servicios también es una de las actualizaciones presentadas. Ahora el proceso es más conciso y está directamente conectado con la sucursal más cercana.

«Reservar servicios es más sencillo y rápido. Incluso puedes conectarte directamente a la sucursal seleccionada», explicó Antón.

No sólo eso, también existe un programa de fidelización que reconoce tanto a los nuevos clientes como a los antiguos y luego ofrece determinadas ganancias según el nivel de fidelidad.

«Obtendrán diversos beneficios, premios y funciones exclusivas según su nivel de fidelidad», afirmó.

Mientras tanto, la función de prueba de manejo también se ha hecho más eficiente. Los consumidores simplemente eligen la ubicación y el horario, y el equipo ajustará su llegada. Para reparaciones de carrocería y pintura, los consumidores ahora pueden solicitar una verificación directa con un solo clic, para conocer más rápidamente las estimaciones y procesos.

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Una de las funciones que se considera más conveniente para los clientes es la capacidad de monitorear el estado del servicio en tiempo real.