Miles de habitantes de Mumbaikar esperan más que nunca justicia. La escasez de personal paraliza los tribunales de consumidoresa pesar de que los presidentes estuvieron en el cargo entre 2021 y 2025, según el último Informe de Justicia del Consumidor, publicado el miércoles (18 de marzo), según nuestro informe.
Ni un solo año vio la fuerza de los miembros plenos en las cuatro Comisiones de Reparación de Disputas del Consumidor del Distrito de Mumbai (DCDRC). Para 2025, tres operaban con un solo miembro, mientras que Mumbai Suburban Additional tuvo ambos puestos vacantes durante tres años consecutivos (2023-2025).
Mumbai merece un sistema de reparación de consumidores mucho más sólido. Los puestos deben ocuparse con rapidez y voluntad. Hay casos pendientes más de tres años a pesar de un mandato de seis meses; el sistema no logra seguir el ritmo de la creciente demanda de los consumidores de la ciudad.
Por un lado, se les dice a las personas que busquen justicia y se quejen cuando se trata del sistema o la infraestructura; por otro lado, se les hace esperar años para algo que pueda resolverse en unos pocos meses. ¿Cómo se puede esperar que la gente haga valer sus derechos como consumidor cuando es testigo de un retraso desalentador y enervante? Las casas comerciales cuentan con equipos legales y es posible que puedan superar la demora. No individuos que se acercan tribunal de consumidores.
Hay un número creciente de casos de consumidores, a medida que vemos un aumento en las compras en línea. La escasez de personal es inaceptable aquí, ya que afecta a la impartición de justicia. Como capital financiera de la India, la clasificación de Mumbai en el puesto 11 de 19 en materia de justicia al consumidor es abismal.
Si el cliente es realmente el rey, haga de esto algo más que una frase pegadiza y agradable con un sistema eficaz y rápido.
