Miércoles 6 de agosto de 2025 – 15:50 Wib
Beijing, Viva – Varios clientes de automóviles Xiaomi informaron en las redes sociales que se les pidió que pagaran los pagos mucho antes de que se enviara el vehículo. Esto es contrario a la declaración oficial de Xiaomi que declaró que el pago final se realizó después de la inspección del vehículo.
Según los informes de los medios chinos Sina Tech y Auto Sohu, citado Viva Automotive El miércoles 6 de agosto de 2025, los representantes de ventas de Xiaomi informaron que los pedidos de los clientes podrían cancelarse si los pagos restantes no se pagaran en 30 días. El programa de entrega predeterminado también se declaró inválido.
Algunos clientes dicen que sus autos nuevos se enviarán en las próximas 22 a 25 semanas. Sin embargo, han recibido notificación de pago con la amenaza de cancelación de pedidos si no pagan de inmediato.
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Si los clientes no pagan dentro del tiempo especificado, corren el riesgo de perder un pago inicial de 5,000 yuanes o alrededor de RP. 11 millones. Esto desencadena la ansiedad y la ira entre los compradores.
Cuando los medios locales lo contactaron con respecto a esta queja, Xiaomi se negó a comentar. La renuencia a proporcionar una explicación para exacerbar la incertidumbre y la decepción pública.
La fuente del problema proviene del acuerdo de compra de Xiaomi que establece que los clientes deben pagar los pagos dentro de los siete días posteriores a la recibo de una notificación. En el acuerdo, Xiaomi tiene el derecho de solicitar el reembolso en cualquier momento en función de los acuerdos de producción o las situaciones de ventas.
El acuerdo también establece que si el cliente no paga, se considera que ha cometido una violación fundamental del contrato. Xiaomi tiene derecho a cancelar el pedido y mantener el pago inicial que se ha pagado.
Muchos clientes consideran que esta cláusula es perjudicial e injusta porque están obligados a aprobarlos para que puedan continuar el proceso de compra. Cuestionaron si la cláusula estaba en línea con el principio de protección del consumidor.
Esta política también es contraria a las declaraciones anteriores de Xiaomi en su cuenta oficial de WeChat. En esa declaración, Xiaomi prometió que el pago final podría hacerse después de la inspección del vehículo.
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Viva.co.id
6 de agosto de 2025
