Los clientes de Google Fi informan problemas de datos móviles

Google Fi es un MVNO bastante sólido que ofrece planes simples, VPN integrada, roaming de datos en algunos planes y más. Desafortunadamente, parece que el servicio tuvo un problema importante ayer.

Algunos clientes de Google Fi informaron en Reddit que no podían usar datos móviles, mientras que algunos usuarios dijeron que las llamadas también se vieron afectadas. «Su tarjeta SIM ya no está activa», se lee en una advertencia oficial vista por los clientes afectados.

Los agentes de soporte de Google parecieron poder solucionar el problema, pero muchos clientes informaron largos tiempos de espera. Afortunadamente, una solución que funciona consiste en desactivar las llamadas a números internacionales durante unos segundos y luego volver a activar esta opción. Esto se puede hacer abriendo la aplicación Fi, visitando Casa pestaña, luego toque Llamadas a números fuera de EE. UU. bajo Funciones internacionales parte. Algunos usuarios informaron que el problema reaparece después de un tiempo, pero repetir la solución puede ayudar.

Google publicó anoche un mensaje publicitario en su página de soporte de Fi para reconocer este problema con la tarjeta SIM. El mensaje agrega que la empresa está trabajando para resolver el problema. Vea la captura de pantalla a continuación.

Este banner de advertencia seguía activo a las 2:45 a. m. ET, lo que indica que el problema aún no se había solucionado. Por lo tanto, esperamos que pronto se pueda solucionar el problema para los clientes de Google Fi afectados. De lo contrario, por ahora sólo tendrás que probar soluciones de llamadas internacionales.