viernes 6 de febrero de 2026 – 15:16 WIB
Jacarta – En medio de condiciones económicas que alientan a los consumidores a tener más cuidado al invertir en dispositivos tecnológicos, lenovo ofrece un ecosistema integral de servicio postventa como parte de la experiencia del usuario.
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Este ecosistema garantiza que los dispositivos sigan siendo confiables con un rendimiento estable, al tiempo que brinda una experiencia de uso fluida para la productividad y el entretenimiento diarios.
Se proporciona una variedad de servicios flexibles, desde intercambio anticipado, protección contra daños accidentales (ADP), servicio in situ, atención premium hasta Legion Ultimate Support (LUS), que se pueden adaptar a las necesidades del usuario.
«Queremos garantizar que los usuarios de IdeaPad, Yoga y Legion obtengan más valor a través de un soporte posventa integral, para que puedan usar sus dispositivos Lenovo con mayor tranquilidad y confianza a largo plazo», afirmó Líder de productos de consumo Lenovo Indonesia, Santi Nainggolan, viernes 6 de febrero de 2026.
El servicio posventa de Lenovo cubre no sólo las computadoras portátiles, sino también los monitores a través de Advance Exchange, donde los clientes recibirán primero una unidad de reemplazo en caso de daño funcional.
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Este servicio está disponible por hasta 3 años para los monitores Lenovo Legion, incluido el Lenovo Legion Pro 32UD-10, para que las actividades de juego, productividad y entretenimiento continúen sin interrupciones.
Uno de los servicios estrella de Lenovo es la Protección contra daños accidentales (ADP), que protege el dispositivo de daños accidentales como caídas, pantallas rotas o exposición a líquidos.
Este servicio está disponible para varias líneas de consumo, como IdeaPad, Yoga Aura Edition y Legion. Por ejemplo, el IdeaPad Slim 3 está equipado con 2 años de ADP, lo que brinda protección adicional para usuarios con alta movilidad. Lenovo también presenta ADP ONE para Lenovo Legion Tab Gen 3 comprada en la tienda oficial de Lenovo Indonesia.
Para facilitar las reparaciones, Lenovo ofrece servicio in situ, donde los técnicos autorizados acuden directamente a la ubicación del usuario. Este servicio está disponible para ciertos productos como Yoga y Legion, para minimizar el tiempo de inactividad y mantener una productividad óptima.
Lenovo también ofrece Premium Care para usuarios que desean soporte más personalizado, con acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a técnicos expertos para asistencia de hardware y software, tiempos de respuesta más rápidos y una línea de contacto unificada. Este servicio está disponible para varios dispositivos premium y de consumo, incluidos Yoga Aura Edition e IdeaPad.
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Para usuarios con necesidades de alto rendimiento, Legion Ultimate Support (LUS) está disponible específicamente para la línea Lenovo Legion. Todas las series Legion Gen 10 están equipadas con 3 años de LUS, que brinda soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana por parte de técnicos experimentados en el campo de los juegos para mantener el máximo rendimiento del dispositivo.
