La decisión de ABC de suspender el show nocturno de Jimmy Kimmel el mes pasado impulsó un aumento en las cancelaciones de Disney+ y Hulu servicios de streaming por parte de consumidores indignados por la medida. Sin embargo, ambos servicios también experimentaron un aumento saludable en el número de suscripciones durante el mes de septiembre, lo que ayudó a compensar a quienes cancelaron sus suscripciones, según datos publicados el lunes.
El 17 de septiembre, ABC dijo “Jimmy Kimmel ¡Vivir!» sería suspendido “indefinidamente”. Esto se produjo después de los comentarios que el presentador hizo en su programa dos días antes acerca de que “la pandilla MAGA” intentaba ganar puntos políticos sobre el sospechoso acusado del asesinato del activista conservador Kirk, lo que provocó indignación en la derecha que llevó a dos grandes grupos afiliados a ABC, Nexstar y Sinclair, a anunciar que se estaban adelantando a Kimmel. Disney trajo a Kimmel de regreso el martes 23 de septiembre, y el programa entregó calificaciones de televisión a clasificarse como el episodio con mayor audiencia de la historia incluso con los boicots a Sinclair y Nexstar.
Una ola de consumidores canceló (o amenaza con cancelar) Hulu y/o Disney+ para protestar por la suspensión de ABC, Kimmel. Y según la firma de investigación Antenna, para el mes de septiembre de 2025, la tasa de cancelación de Disney+ en Estados Unidos promedió el 8%, el doble del 4% estimado para los dos meses anteriores. De manera similar, la tasa de cancelación de Hulu para el mes fue del 10%, el doble del 5% de los dos meses anteriores. Para septiembre, la tasa de cancelación promedio ponderada de la industria en nueve servicios premium (Apple TV+, Discovery+, Disney+, HBO Max, Hulu, Netflix, Paramount+, Peacock, Starz) fue del 7%, según Antenna.
Dicho esto, tanto Disney+ como Hulu tuvieron suscripciones superiores al promedio durante septiembre, según Antenna. Disney+ tenía 2,18 millones de nuevos suscriptores (frente a 1,99 millones en agosto y 1,65 millones en julio) y Hulu tenía 2,11 millones (frente a 1,97 millones y 1,73 millones), según las estimaciones de Antenna. Además, el número de adiciones brutas para septiembre de Disney+ y Hulu registró una participación de mercado del 14 % cada uno (menos que en agosto, pero más que en julio).
Al anunciar sus resultados del trimestre de junio, Disney dicho esperaba que el total de suscripciones a Disney+ y Hulu aumentara en más de 10 millones, impulsado principalmente por el acuerdo ampliado de Charter de la compañía; sin embargo, eso fue antes del alboroto de Kimmel.
No está claro cuál fue el resultado final en adiciones netas para Disney+ y Hulu para el mes de septiembre, ya que no es una categoría rastreada por Antenna. Pero el aumento en las inscripciones obviamente habría servido para mitigar las cancelaciones que vieron los streamers propiedad de Disney durante el mes.
A finales de junio, los suscriptores principales de Disney+ ascendían a 128 millones, un aumento secuencial de 1,8 millones. Los suscriptores de Hulu alcanzaron los 55,5 millones, una ganancia neta de 800.000.
Disney, siguiendo los pasos de Netflix y otros, dejará de informar el número de suscriptores de sus servicios de streaming Disney+, Hulu y ESPN+diciendo que la métrica se ha vuelto «menos significativa para evaluar el desempeño de nuestros negocios». La compañía dejará de informar subscripciones y ARPU para Disney+ y Hulu en el primer trimestre de su año fiscal 2026 (los últimos tres meses del año calendario 2025) y ya no informará las métricas de ESPN+ a partir del trimestre de septiembre de 2025. Está previsto que la empresa publique los resultados de septiembre de 2025 el 13 de noviembre después del cierre del mercado.
Según Antenna, con sede en Nueva York, sus estimaciones se basan en millones de registros de transacciones sin procesar, basados en el permiso y la aceptación del consumidor, que provienen de «una variedad de socios de recopilación de datos». Los datos incluyen recibos de compras en línea, datos bancarios y de crédito, débito y “datos de raspado de facturas”.
