Viernes 14 de noviembre de 2025 – 22:30 WIB
Jacarta – Nivel confianza sociedad hacia policia nacional aceleró hacia atrás. La edición de octubre de 2025 de la Encuesta de I+D de Kompas registró cifras de confianza público alcanzó el 76,2 por ciento, un logro considerado extraordinario después de la presión pública que había alcanzado su punto máximo tras los disturbios del pasado agosto.
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El fundador del Instituto Haidar Alwi (HAI) y vicepresidente de la Junta Asesora de la Asociación de Antiguos Alumnos de ITB, R Haidar Alwi, dijo que este aumento de confianza era una prueba de que la Policía Nacional pudo realizar mejoras rápidas y mensurables.
“Esta cifra no es sólo un reflejo de éxito «comunicación pública o mejora de la imagen, sino más bien una prueba de que la Policía Nacional es capaz de trabajar de forma rápida, mensurable y adaptativa para restaurar la legitimidad de la institución después de la grave prueba de los disturbios de agosto de 2025», dijo Haidar, el viernes 14 de noviembre de 2025.
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Según él, la Policía Nacional logró revertir la presión de la opinión pública en poco tiempo y recuperó su posición como institución clave en la seguridad nacional.
Destacó que este éxito no llegó de repente. El Equipo de Transformación y Reforma de la Policía Nacional formado por el general Listyo Sigit Prabowo desempeña un papel importante para acelerar las mejoras internas.
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«Este equipo no es sólo un símbolo de reforma, sino también un instrumento de gestión que garantiza que cada línea de la organización avance en una dirección más profesional, transparente y orientada al servicio público», explicó Haidar.
Aunque el equipo se había formado apenas cuatro semanas antes de que se llevara a cabo la encuesta, Haidar confirmó que el jefe de la Policía Nacional había tomado medidas de reforma desde los primeros días después de los disturbios.
Dijo que las mejoras esta vez se sintieron más concretas, como se ve en la mayor velocidad de respuesta de las autoridades, mejores servicios administrativos y una actitud humanista que era cada vez más dominante en el terreno.
La Policía Nacional, continuó, ahora no sólo está haciendo cumplir la ley, sino también mejorando la forma en que el público percibe y experimenta esta institución.
Lo interesante es que el aumento de la confianza se produjo en medio de expectativas públicas cada vez más altas. En la era digital, un incidente puede volverse viral y desencadenar una crisis de reputación en cuestión de horas.
«La Policía Nacional es consciente de ello y su estrategia de comunicación es ahora más ágil, basada en datos y orientada a soluciones. No defensiva», afirmó Haidar.
Este enfoque se considera exitoso para reducir las narrativas negativas y al mismo tiempo reforzar la confianza del público en que la Policía Nacional realmente está mejorando.
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Sin embargo, Haidar recordó que este éxito se ha convertido en realidad en un nuevo desafío. La confianza pública es dinámica y debe mantenerse mediante la coherencia.
