El Comisión Electoral de la India (ECI) activó el miércoles su ‘Book-a-Call with BLO’ y su número de línea de ayuda a los votantes para atender las consultas de los ciudadanos, dijeron funcionarios.
En una iniciativa para mejorar la asistencia a los votantes, la ECI también ha introducido una nueva función llamada ‘Reservar una llamada con BLO’, que permite a los ciudadanos comunicarse directamente con su oficial de nivel de stand (BLO) a través de la plataforma ECINET.
La Comisión Electoral instó a los votantes a utilizar la función ‘Book-a-Call with BLO’ y el número de línea de ayuda al votante (1950) para cualquier información, comentarios, sugerencias o quejas relacionadas con las elecciones.
La ICE emitió el miércoles una notificación oficial en relación con este desarrollo.
El objetivo, afirmó, es garantizar que las preocupaciones de los votantes se resuelvan con prontitud, eficiencia y transparencia.
El Centro Nacional de Contacto (NCC) funcionará como una línea de ayuda unificada para todos los estados y territorios de la unión. Operando diariamente de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. a través del número gratuito 1800-11-1950, ejecutivos capacitados atenderán las llamadas para ayudar a los ciudadanos y otras partes interesadas con consultas y servicios electorales.
La Comisión añadió que estas instalaciones complementarán los sistemas de reparación de quejas existentes. Los ciudadanos también pueden enviar sus quejas por correo electrónico a quejas@eci.gov.in para obtener más ayuda.
Los ciudadanos pueden utilizar la Línea de ayuda para votantes de 1950 y las funciones ‘Reservar una llamada con BLO’ para resolver todas las consultas/quejas relacionadas con las elecciones.
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— Comisión Electoral de la India (@ECISVEEP) 29 de octubre de 2025
La notificación decía que la ECI ha activado la Línea Nacional de Ayuda para Votantes y las 36 líneas de ayuda a nivel estatal y distrital con el objetivo de abordar todas las consultas/quejas de los ciudadanos. El Centro Nacional de Contacto (NCC) servirá como línea de ayuda central para todos los estados y territorios de la Unión. Opera diariamente de 8:00 am a 8:00 pm a través del número gratuito 1800-11-1950. Las llamadas son manejadas por ejecutivos capacitados que ayudan a los ciudadanos y otras partes interesadas con consultas y servicios electorales.
Dijo que todas las quejas y consultas se registran y rastrean a través del Portal del Servicio Nacional de Quejas (NGSP 2.0).
Los ciudadanos también pueden conectarse con Elección Funcionarios que utilizan la aplicación ECINet. ECI ha ordenado a todos los directores ejecutivos, DEOS y EROS que supervisen periódicamente el progreso y garanticen una rápida
disposición de las solicitudes de los usuarios en el plazo de 48 horas.
«Estas instalaciones se suman a los mecanismos existentes para abordar las quejas relacionadas con las elecciones. La Comisión Electoral alienta a todos los votantes a utilizar `Book-a-Call with BLO’ y el número de línea de ayuda para votantes – 1950 para toda la información, comentarios, sugerencias y quejas relacionadas con las elecciones para una resolución rápida y transparente de sus inquietudes», decía la notificación.
