Indian Railways revisa las reglas para reembolsos por cancelación de boletos

Indian Railways ha revisado sus reglas para la cancelación de entradas confirmadas para comprobar el mal uso del sistema de reservas por parte de revendedores que se dedican al marketing negro. Las nuevas normas también dan más flexibilidad a los pasajeros para cambios de última hora en las estaciones de embarque.

Las normas revisadas fijan los reembolsos por cancelación de billetes en función del tiempo restante para la salida del tren y también permiten un cambio en las estaciones de embarque para dar más flexibilidad a los pasajeros.

Las reglas revisadas entrarán en vigor en fases entre el 1 de abril y el 15 de abril de 2026.

Según el sistema revisado, los pasajeros que cancelen sus billetes más de 72 horas antes de la salida recibirán el reembolso máximo, con sólo un cargo fijo de cancelación por pasajero. Para cancelaciones realizadas entre 72 horas y 24 horas, se descontará el 25 por ciento de la tarifa, sujeto al cargo mínimo.

La penalización aumenta por cancelaciones tardías. Si se cancela un billete entre 24 horas y 8 horas antes de la salida, se descontará el 50 por ciento de la tarifa, sujeto al cargo mínimo. Para cancelaciones realizadas con menos de 8 horas de antelación a la salida no se permitirá ningún reembolso.

“Según una evaluación de los patrones de venta de billetes, los revendedores reservaban billetes adicionales y cancelaban los no vendidos antes del tren. horarios de salidaobteniendo importantes cantidades de reservas como reembolsos”, dijo el ministro de Ferrocarriles, Ashwini Vaishnaw.

Añadió que se espera que la decisión de endurecer las normas para los reembolsos frene el acaparamiento de entradas por parte de los revendedores.

Indian Railways también ha permitido a los pasajeros cambiar su estación de embarque hasta 30 minutos antes de la salida programada del tren. Se espera que el cambio ayude a los pasajeros en ciudades con múltiples estaciones, donde pueden elegir abordar desde una estación de su conveniencia.

Se espera que la disposición sea útil en las grandes ciudades con múltiples estaciones, donde los pasajeros pueden optar por abordar desde cualquiera de esas estaciones, dijo el Ministerio de Ferrocarriles.

En la actualidad, el cambio de punto de embarque está permitido sólo antes de la preparación del gráfico.

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