La Federación de Asociaciones de Minoristas de la India (FRAI), que representa a casi 80 lakh de micro, pequeños y medianos minoristas y 42 asociaciones minoristas en todo el país, ha hecho un llamamiento a la gobierno pidiendo apoyo urgente para proteger a los pequeños minoristas que enfrentan una grave crisis de supervivencia debido al rápido crecimiento del comercio electrónico y las plataformas de comercio rápido, según un comunicado oficial.
El FRAI celebró el miércoles el noveno Día Nacional del Minorista en Nueva Delhi.
FRAI destacó que las plataformas que ofrecen grandes descuentos, entregas rápidas y un intenso marketing están remodelando el comportamiento de los consumidores. Como resultado, las tiendas locales de comestibles y kirana están perdiendo clientes y experimentando una fuerte caída en las ventas.
Los estudios de mercado muestran que alrededor de dos lakh de tiendas kirana cerraron el año pasado cuando los clientes pasaron a servicios de comercio rápido como Blinkit y Zepto. Un estudio de JP Morgan de diciembre de 2024 sobre el mercado de comestibles de Mumbai también informó que el 60 por ciento de las tiendas fuera de línea experimentaron una caída en las ventas debido a las tiendas oscuras cercanas operadas por dichas plataformas, según el comunicado.
FRAI dijo que en lugar de apoyar el crecimiento de los pequeños comerciantes, muchas grandes empresas de comercio electrónico, a menudo respaldadas por financiación extranjera, los están reduciendo a trabajadores autónomos al convertirlos en agentes de entrega. Advirtieron que esto debilita el espíritu empresarial y deja a los antiguos propietarios de tiendas con ingresos inciertos y poca protección.
La asociación pidió un modelo de apoyo justo y equilibrado para proteger a los minoristas locales y los medios de vida de millones de personas que forman la columna vertebral de la economía minorista informal de la India.
Instaron al gobierno a proporcionar a las tiendas kirana un personal dedicado tecnología plataforma para que puedan competir de manera justa con los gigantes del comercio electrónico.
Los minoristas presentes en el evento sugirieron crear un sistema digital «similar a Bharat Taxi», donde los pedidos de los clientes se envían a las tiendas kirana cercanas y el pedido va a la primera tienda que lo acepta. Dijeron que esto promovería una competencia justa y podría incluir una función de calificación de clientes para fomentar mejores estándares de servicio, según el comunicado.
En su intervención en el evento, Abhay Raj Mishra, miembro y coordinador nacional del Colectivo de Vendedores de la India y portavoz honorario de FRAI, dijo: «Los pequeños minoristas y comerciantes kirana se enfrentan a un desafío sin precedentes a medida que el comercio electrónico y las plataformas de comercio rápido remodelan el mercado. Estas empresas familiares luchan contra empresas con mucho dinero. El gobierno debe crear un entorno competitivo justo y empoderar a los minoristas locales con la tecnología adecuada. Plataformas como ONDC ofrecen esperanza al brindar a las pequeñas empresas visibilidad, acceso digital y igualdad de condiciones campo.»
FRAI también afirmó que la ONDC (Red Abierta para el Comercio Digital), respaldada por el gobierno, puede desempeñar un papel crucial en el apoyo a los pequeños minoristas. ONDC se aleja de los mercados controlados por plataformas y crea una red abierta y neutral donde compradores y vendedores pueden realizar transacciones utilizando cualquier aplicación compatible. Para las tiendas Kirana, esto significa menores costos, más visibilidad y libertad para elegir cómo vender. en líneadijo además la declaración.
Según FRAI, la ONDC puede volverse aún más eficaz con las mejoras adecuadas. Estos incluyen una incorporación más sencilla para los vendedores, capacitación digital práctica y procesos operativos más fluidos. También recomendaron niveles de servicio estandarizados en todas las aplicaciones, asociaciones logísticas más sólidas, mejores incentivos para los vendedores y un sistema unificado de calificación y confianza para todos los usuarios.
FRAI dijo que estas medidas ayudarían a proteger la libertad empresarial y fortalecer los medios de vida de miles de miles de pequeños minoristas y propietarios de tiendas kirana en toda la India.
