En un intento por mantener una conectividad aérea crucial en medio de las condiciones imperantes en la región, Air India y su filial Air India Express operarán en conjunto un total de 42 vuelos regulares y no regulares desde y hacia Asia occidental el 4 de abril.
De ellos, 26 vuelos no regulares (ad hoc) se desplegarán desde y hacia varios aeropuertos de los Emiratos Árabes Unidos (EAU). Estos servicios adicionales están sujetos a la disponibilidad de slots y otras condiciones operativas en las estaciones de salida. Todos los vuelos se operan con las aprobaciones necesarias de las autoridades indias, así como de los organismos reguladores locales de los Emiratos Árabes Unidos.
Según el resumen detallado publicado por el grupo aéreo:
Emiratos Árabes Unidos: No hay operaciones programadas, pero se prevén vuelos ad hoc desde varios ciudades indias.
Dubái: Air India desde Delhi; Air India Express desde Delhi.
Abu Dabi: Air India Express desde DelhiKochi, Kozhikode, Mangalore y Bombay.
Ras Al Khaimah: Air India Express desde Kochi, Kozhikode y Lucknow.
Sharjah: Air India Express desde Amritsar, Kannur y Tiruchirappalli.
Al-Ain: Sin operaciones.
Omán: Los servicios programados continúan hasta Mascate por Air India Express desde Delhi y Bombay. No hay operaciones a Salalah.
Arabia Saudita: Los vuelos regulares operan a Jeddah (Air India desde Delhi y Mumbai; Air India Express desde Kannur y Kozhikode) y Riad (Air India desde Delhi; Air India Express desde Kozhikode). No hay servicios a Dammam.
Operaciones a Bahréin, Qatar, Kuwait e Israel (Tel Aviv) permanecen suspendidos temporalmente durante el día.
Todos los demás vuelos de Air India hacia y desde América del Norte, Europa, Australia y otras regiones internacionales continúan según el horario normal.
Apoyo a los pasajeros afectados
El Grupo Air India ha asegurado a los pasajeros que aquellos que hayan reservado rutas suspendidas temporalmente pueden volver a reservar para una fecha futura sin costo adicional u optar por un reembolso completo.
Se solicita a los pasajeros de Air India que gestionen cambios de reserva o cancelaciones directamente a través del sitio web de la aerolínea en airindia.com o llamando a las líneas de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: +91 11 69329333 o +91 11 69329999.
Los pasajeros de Air India Express que viajen desde cualquier Emiratos Árabes Unidos La estación puede volver a reservar sin cargos adicionales los vuelos comerciales adicionales de la aerolínea que operan desde cualquier aeropuerto de los EAU a cualquier destino en la India.
Las aerolíneas se están comunicando de manera proactiva con los huéspedes afectados utilizando números de teléfono móviles registrados. Se recomienda a los pasajeros que actualicen sus números de móvil actuales y activos en sus reservas para recibir notificaciones oportunas.
Los clientes de Air India Express también pueden utilizar Tia, el asistente digital de la aerolínea con tecnología de inteligencia artificial, en WhatsApp al +91 63600 12345 para realizar cambios de reserva cómodamente.
Air India Group declaró que está explorando activamente oportunidades para operar más vuelos ad hoc hacia y desde destinos de Asia occidental según sea necesario, para apoyar a los viajeros durante este período.
Se anima a los pasajeros a comprobar el estado más reciente de los vuelos en los sitios web o aplicaciones de las respectivas aerolíneas antes de dirigirse al aeropuerto.
