El gobierno está siguiendo de cerca Indigo medidas de recuperación operativa y apoyo a los pasajeros hasta lograr la total estabilidad, según informó el Ministerio de Aviación Civil, informó la agencia de noticias IANS.
El ministerio ha tomado nota seriamente de las recientes interrupciones operativas y cancelaciones de vuelos en toda la red de IndiGo.
El Ministro de Aviación Civil, Ram Mohan Naidu, presidió una reunión de revisión de alto nivel con la alta dirección de IndiGo en presencia del Secretario de Aviación Civil, Director General de Aviación Civil (DGCA), altos funcionarios del Ministerio y la Autoridad de Aeropuertos de la India (AAI), informaron IANS.
IndiGo presentó datos sobre cancelaciones y atribuyó la interrupción a los desafíos en la planificación de la tripulación y la implementación de las normas revisadas de Limitaciones de tiempo de servicio de vuelo (FDTL), junto con limitaciones estacionales relacionadas con el clima.
«Se observó que las regulaciones revisadas de la FDTL se implementaron en fases según las instrucciones del Tribunal para garantizar una mejor gestión de la fatiga y una mayor seguridad de los vuelos», dijo el ministerio, informó IANS.
Naidu expresó un claro descontento por la forma en que la aerolínea ha manejado la situación y destacó que se había dispuesto de suficiente tiempo preparatorio para garantizar una transición sin problemas al nuevo requisitos reglamentarios.
El ministro ordenó además a IndiGo que normalice urgentemente las operaciones y garantice que no haya un aumento en las tarifas aéreas debido a la situación actual. También ordenó a la aerolínea que informe proactivamente a los pasajeros sobre cualquier posible cancelación con mucha antelación y que se asegure de que todas las instalaciones necesarias, incluido el alojamiento en hotel cuando sea necesario, se proporcionen con prontitud para minimizar las molestias, informó IANS.
Naidu también celebró una reunión con altos funcionarios de AAI y ordenó que todos los directores del aeropuerto deben monitorear continuamente la situación en tierra y brindar pleno apoyo a todos los pasajeros varados.
Ha dado instrucciones a los funcionarios del ministerio para que comuniquen la necesidad de una coordinación adecuada entre todas las partes interesadas, incluidos aeropuertos, ATC y otras aerolíneas — restablecer la normalidad lo antes posible.
Mientras tanto, el director general de IndiGo, Pieter Elbers, admitió que la aerolínea está atravesando graves turbulencias operativas y afirmó que la prioridad inmediata sigue siendo estabilizar los servicios y restablecer la puntualidad, aunque lograrlo «no es un objetivo fácil». En un mensaje interno a los empleados, Elbers admitió que IndiGo, la aerolínea más grande de la India, no ha logrado ofrecer una experiencia de viaje satisfactoria en los últimos días en medio de interrupciones generalizadas que provocaron la frustración de los pasajeros, informó IANS.
La aerolínea se ha visto afectada por una ola de cancelaciones y retrasos, con más de 300 vuelos cancelado solo el jueves y muchos otros retrasados a lo largo del día.
(Con aportes de IANS)
