Jueves 9 de abril de 2026 – 17:00 WIB
Jacarta – Industria fija moda El mercado global está experimentando cambios importantes en medio de la presión de los costos operativos y los cambios en el comportamiento de los consumidores. Los modelos de negocio que antes dependían de la expansión de tiendas físicas ahora están comenzando a virar hacia lo digital, junto con el creciente dominio del comercio electrónico.
Uno de los grandes actores de la industria, el Grupo H&M, está tomando medidas agresivas al cerrar cientos OK y revisar su estrategia comercial. Esta empresa, fundada desde 1947, está acelerando ahora su transformación para hacer frente a una competencia cada vez más feroz.
La mayor presión proviene de plataformas digitales como Shein y Temu que ofrecen productos a precios muy bajos. A través de cadenas de suministro eficientes y modelos de negocios en línea, estas dos plataformas han logrado capturar participación de mercado, especialmente de consumidores sensibles a los precios.
En respuesta, H&M continúa con su estrategia de cierre de tiendas en 2026, después de cerrar previamente alrededor de 200 ubicaciones en todo el mundo en 2025. Este paso es parte de los esfuerzos para optimizar su cartera de tiendas, así como cambiar su enfoque hacia los canales digitales.
A lo largo del primer trimestre del año fiscal 2026, la empresa registró una caída anual del 1 por ciento en las ventas netas en moneda local. Esta caída estuvo influenciada en parte por una reducción en el número de tiendas de hasta un 4 por ciento.
«La optimización de la cartera de tiendas tuvo un impacto algo negativo en las ventas en el primer trimestre de 2026 debido al cierre de tiendas y renovaciones», dice el informe financiero de la compañía, citado por la calleJueves 9 de abril de 2026.
Sin embargo, la empresa también enfatizó que esta estrategia es a largo plazo. «Para todo 2026, se espera que el impacto en las ventas de la optimización de las tiendas sea ligeramente positivo».
En total, H&M ha reducido el número de puntos de venta en 163 establecimientos, de modo que ahora cuenta con alrededor de 4.050 tiendas en todo el mundo. Aunque tiene un impacto en las ventas a corto plazo, se cree que este paso aumentará la eficiencia operativa y la rentabilidad en el futuro.
Esta transformación también está impulsada por el rápido crecimiento del comercio electrónico. Hoy en día, las ventas online representan más del 30 por ciento de los ingresos totales de H&M, lo que indica un cambio significativo en el comportamiento de compra de los consumidores.
Las empresas enfatizan que la experiencia del cliente es ahora un foco clave en su estrategia omnicanal. «Los clientes quieren inspirarse y tener acceso a productos para poder comprar dónde, cuándo y cómo elijan, ya sea en tiendas, sitios web de marcas, mercados digitales o redes sociales».
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En el futuro, H&M planea abrir alrededor de 80 nuevas tiendas, pero también cerrará alrededor de 160 ubicaciones a lo largo de 2026. Las aperturas de tiendas se centrarán en mercados que aún están en desarrollo, mientras que los cierres se llevarán a cabo en zonas ya saturadas o menos rentables.
