En una de las raras y agradables consecuencias de la crisis de la aviación, equipos de países occidentales y Ferrocarril Central Llegó recientemente a las terminales 1 y 2 del aeropuerto de Mumbai para ayudar a los pasajeros varados debido a la crisis actual.
Había mostradores de ayuda en ambos aeropuertos para guiar y ayudar a los pasajeros con información sobre trenes adicionales para ayudar con la reserva de boletos, dijo nuestro informe citando a un Railway PRO.
Indian Railways ha introducido 84 trenes especiales para ayudar a los pasajeros afectados por cancelaciones generalizadas de vuelos. Estos servicios tenían como objetivo facilitar los viajes de miles de personas atrapadas en la interrupción, con zonas ferroviarias en todo el país agregando más trenes y desplegando recursos adicionales.
Desde hace días somos testigos de esta situación de pesadilla, o podemos habernos visto directamente afectados por ella. Horarios en el aeropuerto, eventos perdidos, reuniones… la lista es larga. Lo que podemos decir es que nuestros canales de comunicación ciertamente deben ser más precisos y que los responsables transmitan mejor información a los pasajeros. Aquí vimos a ciertos empleados subalternos enfrentarse solos al calor, cuando debería haber habido una comunicación clara y nítida desde lo más alto de las aerolíneas.
Sin embargo, nos sentimos alentados por la iniciativa ferroviaria. Aún más estelar es el hecho de que se instalaron mostradores de ayuda en el propio aeropuerto, y es posible que los pasajeros hayan tenido alguna opción.
Incluso los servicios de asistencia son un avance favorable, ya que esto significa que se proporciona información clara a las personas y se citan alternativas. También estamos entusiasmados con uno transporte brazo acudió al «rescate» cuando otro informó de una crisis.
Este es el tipo de coordinación que necesita la ciudad. Si los trenes dejan de circular por algún motivo, debemos ver cómo nuestros taxis y autobuses acuden al rescate. Si los taxis o los automóviles se ponen en huelga, tendremos nuestros trenes y más autobuses. Todos los brazos de transporte deben complementarse entre sí.
