Viernes 28 de noviembre de 2025 – 11:00 WIB
Jacarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) transmitió el proceso de mediación entre Oficial de servicio de pasajeros de la estación Rangkasbitung y usuario de la línea de cercanías que anteriormente informó sobre artículos abandonados en forma de vaso ha ido bien.
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La reunión familiar se celebró en la oficina. kai Wisata, estación de Gondangdia, Yakarta, la tarde del jueves 27 de noviembre y dio lugar a un entendimiento mutuo entre todas las partes.
KAI espera que esta mediación pueda corregir las percepciones públicas y devolver la información que circula en las redes sociales a sus proporciones adecuadas.
El director presidente de KAI, Bobby Rasyidin, enfatizó que la empresa mantiene el profesionalismo en el servicio y al mismo tiempo garantiza que todos los empleados reciban pleno apoyo mientras están de servicio.
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«Cada empleado de KAI está comprometido a servir a los clientes con gran dedicación. Al mismo tiempo, la empresa está obligada a proteger y brindar apoyo a todos los trabajadores. Argi sigue siendo un empleado del Grupo KAI y parte de la primera línea de servicio. Continúe entusiasmado con su trabajo y brindando el mejor servicio», dijo Bobby.
En una declaración separada, la vicepresidenta de Comunicaciones Corporativas de KAI, Anne Purba, añadió que esta solución a través de un enfoque familiar es una forma de apertura del Grupo KAI a las aportaciones de los clientes. Descartó la cuestión del despido de agentes que anteriormente había circulado ampliamente en las redes sociales.
«KAI garantiza que todos los procesos de servicio se desarrollen de acuerdo con las regulaciones. También enfatizamos que no habrá despido de funcionarios relacionados como fue el problema que surgió anteriormente», dijo Anne.
Anne también dijo que el Grupo KAI, a través de KAI Commuter y KAI Wisata, llevaría a cabo una evaluación integral para fortalecer la coordinación de servicios, incluidos los procedimientos para la gestión de bienes abandonados (perdido y encontrado).
«Seguimos mejorando la integridad y la preparación de los trabajadores, tanto en las estaciones como durante los viajes, para que los servicios sean más receptivos y confiables», añadió.
KAI insta a todos sus clientes a vigilar siempre su equipaje, tanto en la zona de la estación como durante el uso de los servicios de tren, Cercanías y otros servicios del Grupo KAI. (Hormiga)
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VIVA.co.id
28 de noviembre de 2025
