Jueves 27 de noviembre de 2025 – 12:12 WIB
Jacarta – Vicepresidente (VP) Secretario Corporativo Viajero KAIKarina Amanda, abrió su voz respecto a la noticia viral en redes sociales, que afirmaba que había alguien oficial Servicio de pasajeros de cercanías KAI despedido debido a la pérdida vaso (botella para beber) una persona pasajero que quedó en el maletero del KRL.
Karina explicó que actualmente su partido aún realiza investigaciones respecto de esta información, para determinar cuál es el verdadero problema.
«Como etapa inicial, por supuesto, estamos coordinando con los socios de gestión de los oficiales de primera línea», dijo Karina en su declaración del jueves 27 de noviembre de 2025.
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También aclaró que KAI Commuter no realizó despidos según la información que circula. Porque, KRL o los operadores de líneas de cercanías tienen reglas y procedimientos relacionados con el empleo que todavía se refieren a la normativa laboral.
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«Los socios aún están realizando evaluaciones internas para ver con mayor claridad las condiciones que se dieron», dijo.
Aparte de eso, Karina también enfatizó que KAI Commuter llevará a cabo una evaluación exhaustiva para poder prevenir situaciones similares en el futuro. También recordó que los efectos personales son responsabilidad de los pasajeros.
“Recordamos nuevamente que los objetos personales dejados en la línea de cercanías son responsabilidad del usuario, por lo que instamos a todos los usuarios a cuidar y prestar atención a sus pertenencias”, afirmó Karina.
Agregó que cada estación tiene un servicio de objetos perdidos y cada artículo encontrado será registrado y almacenado por los oficiales. Si no se recoge dentro de un tiempo determinado en la estación de destino final, la mercancía se trasladará al almacén central para su posterior almacenamiento.
«La recuperación de los artículos abandonados se realiza según los procedimientos aplicables. Sin embargo, en principio, seguimos invitando a todos los usuarios de las líneas de cercanías a garantizar que su equipaje esté seguro y no se quede abandonado. El equipaje es responsabilidad del cliente», afirmó.
Se sabe que anteriormente este caso se había viralizado en las redes sociales. Inicialmente, un pasajero subió una cronología de los artículos dejados en el equipaje de KRL, pero los encontró incompletos.
El pasajero dijo que tomó el KRL desde la estación de Tanah Abang hasta la estación de Rangkasbitung alrededor de las 19:00 WIB. Cuando llegó a la estación Rawa Buntu, se dio cuenta de que la bolsa térmica que contenía el vaso de bebida se había dejado en el maletero.
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El pasajero informó inmediatamente al oficial de seguridad de la estación y recibió información de que los artículos abandonados sólo podían recogerse en la estación de Rangkasbitung.
