Lunes 24 de noviembre de 2025 – 20:12 WIB
Jacarta – Al implementar el Programa JKN, BPJS Sanidad confirma que las instalaciones sanitarias son buenas hospital propiedad del gobierno y el sector privado, están a la vanguardia para garantizar que los participantes de JKN reciban acceso servicio fácil, rápido y de igual salud. La estrecha colaboración con todos los hospitales asociados de BPJS Health en varias regiones es una base importante para la sostenibilidad del Programa JKN.
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El jefe de Relaciones Públicas de BPJS Health, Rizzky Anugerah, dijo que el éxito del Programa JKN no sería posible sin el compromiso de los hospitales que se han convertido en socios de BPJS Health. Los hospitales tienen un papel estratégico como punta de lanza de los servicios de JKN.
«Cada éxito de los servicios experimentado por los participantes de JKN es el resultado del trabajo dedicado de todos los trabajadores de la salud y de la dirección hospitalaria que continúan innovando para brindar los mejores servicios. Según los datos de BPJS Health, al 1 de noviembre de 2025, había 1.086 hospitales estatales y 2.084 hospitales privados que se habían convertido en socios de BPJS Health», dijo Rizzky, citado el lunes 24 de noviembre de 2025.
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La colaboración de BPJS Health con los hospitales también ha dado lugar a varios avances en los servicios. Dado que el número de participantes de JKN al 1 de noviembre de 2025 alcanzó los 282,92 millones de personas, o más del 98 por ciento de toda la población de Indonesia, los hospitales han implementado el uso de NIK como identidad única al acceder a los servicios de salud, además de implementar colas en línea.
«BPJS Health también proporciona un Portal de información de establecimientos de salud (PIF), que es un panel que contiene perfiles de servicios de salud al que puede acceder cada centro de salud para obtener información completa y actualizada sobre la gestión de servicios de JKN. Los hospitales pueden monitorear el proceso de presentación de reclamos, los pagos capitados y no capitados, los datos de utilización de los servicios de salud, la implementación de compromisos y la calidad del servicio, como una descripción general de las quejas de los participantes», explicó Rizzky.
Los hospitales asociados de BPJS Health también continúan comprometidos con mejorar la calidad y la satisfacción de los participantes de JKN. Muchos hospitales están aumentando la capacidad de los trabajadores de la salud, además de mejorar la infraestructura para satisfacer las necesidades de los participantes en cada región. Según Rizzky, BPJS Health apoya plenamente la colaboración con los hospitales para fortalecer la estabilidad de los servicios de JKN.
Como parte de los esfuerzos para garantizar la calidad y preparación del servicio, BPJS Health realiza constantemente acreditaciones y recredenciales para todos los hospitales asociados. La acreditación se lleva a cabo antes de que comience la colaboración, para garantizar que el hospital tenga competencia, recursos humanos, infraestructura y gobernanza clínica que cumplan con los estándares.
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«Mientras tanto, la recredencialización se lleva a cabo periódicamente como una evaluación integral, asegurando que la calidad del servicio continúe manteniéndose y sea capaz de adaptarse a las necesidades cada vez más diversas de los participantes. Estos dos mecanismos no son sólo una forma de supervisión, sino también un espacio de diálogo entre BPJS Health y los hospitales para fortalecer la calidad del servicio y aumentar la eficacia del flujo de servicios», explicó Rizzky.
