Es el día 7 del apagón de ESPNABC y otros disney redes en youtube televisión — y la paciencia de los suscriptores del servicio de televisión por Internet se está agotando.
Las redes de Disney se apagó el servicio de YouTube TV justo antes de la medianoche ET del jueves 30 de octubre.después de que Disney y Google estuvieran muy separados en un acuerdo antes de que expirara el contrato anterior. El principal problema es el precio: Google dice que Disney exige un aumento de tarifas sin precedentes para el conjunto completo de canales ESPN, ABC y más, mientras que Disney dice que el gigante tecnológico se ha estado «negando a pagar tarifas justas por nuestros canales».
Para los suscriptores de YouTube TV, la irritación ha aumentado cada día que continúa el apagón, después de perderse una semana de programación, incluido el fútbol universitario del sábado pasado en ESPN y “Monday Night Football”.
Según una nueva encuesta, cuando se preguntó a los suscriptores de YouTube TV qué habían hecho o planeaban hacer en respuesta al enfrentamiento entre Google y Disney, el 24% dijo que ya habían cancelado o tenían la intención de cancelar su suscripción a YouTube TV porque el servicio «ya no ofrece el contenido principal al que se suscribieron». Esto es según una encuesta de alrededor de 1.100 consumidores estadounidenses realizada esta semana por la firma de investigación de mercado Drive Research.
Además, el 30% de los suscriptores de YouTube TV dijeron que se han suscrito o planean suscribirse directamente a ESPN Unlimited o Hulu + Live TV para mantener el acceso a los eventos y redes deportivas que desean ver. Alrededor del 22% dijo que usa o (espera usar) el inicio de sesión de otra persona para ESPN o Hulu + Live TV, mientras que el 15% admitió que ha usado o podría considerar una transmisión ilegal.
Si el apagón se prolonga, se espera que la rotación de YouTube TV aumente dramáticamente: el 82% de los encuestados dijeron que es «probable» que cancelen su suscripción si la disputa entre Disney y Google no se resuelve pronto (aunque la encuesta no preguntó sobre un período de tiempo específico). Tenga en cuenta, sin embargo, que existe una diferencia entre las personas dicho cancelarán un servicio y los que realmente lo hacen.
Cuando se les preguntó quién tiene la culpa, el 58% de los encuestados dijo que tanto Disney como Google tienen la misma culpa, mientras que el 37% señala a Disney y el 5% culpa a Google. La conclusión es que los clientes de YouTube TV están hartos y cansados de ser moneda de cambio en una disputa entre dos corporaciones gigantes.
La mayoría de los clientes de YouTube TV (56%) dijeron que se suscribieron al servicio principalmente para ver deportes en vivo, seguidos por la lista general de canales (43%) y el acceso a ABC (33%). Alrededor del 27% dijo que NFL Sunday Ticket de YouTube también influyó; Sunday Ticket también está disponible en YouTube sin una suscripción a YouTube TV. El precio y las características también importan: el 51% citó un precio más bajo para YouTube TV que el cable u otras opciones de televisión paga, mientras que el 47% dijo que valora la capacidad de compartir el servicio con miembros del hogar o usar múltiples transmisiones y el 40% se registró por la calidad y confiabilidad de la imagen.
YouTube dice que los clientes de YouTube TV recibirán un crédito único de $20 si las redes de Disney no están disponibles por un período de tiempo «extendido». (Según un representante de YouTube, la compañía no ha compartido nada específico en términos del momento del crédito, pero dichos suscriptores recibirán un correo electrónico una vez que el crédito esté disponible).
Sin embargo, muchos clientes de YouTube TV dijeron que un crédito de 20 dólares no sería suficiente para evitar que cancelaran: sólo el 30% estuvo de acuerdo, mientras que el 44% no estuvo de acuerdo y el 26% se mostró neutral, según la encuesta. Eso demuestra que “un crédito único no coincide con la pérdida emocional y práctica de ESPN y ABC para la mayoría de los suscriptores”, según Drive Research.
Los resultados se basan en una encuesta en línea realizada por Drive Research a 1.107 consumidores que utilizan servicios de streaming y TV en vivo. La compañía dijo que el tamaño de la muestra tiene un margen de error de aproximadamente +/- 3% con un nivel de confianza del 95%.
