Cómo BTN aumenta la lealtad y administra los fondos de los clientes súper ricos


Jueves 6 de noviembre de 2025 – 23:24 WIB

Jacarta – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) lanzó oficialmente el servicio BTN Privado. Este servicio se brinda con el fin de fortalecer la fidelización del segmento. clientes súper entoncesun servicio exclusivo para clientes que tienen activos superiores a 15 mil millones de IDR.

El director presidente de BTN, Nixon LP Napitupulu, dijo que la innovación de BTN Private está en línea con la dirección comercial de Beyond Mortgage o más que un simple banco que distribuye crédito para propiedad de vivienda (KPR). Lo destacó en el Gran Lanzamiento de BTN Private en Yakarta, al que asistieron alrededor de 100 clientes de BTN Private.

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«Por eso el tema de esta noche es «La sinfonía de la banca privada: armonía en el legado y el estilo de vida». BTN quiere ser parte de esa armonía. «Acompañándote en cada fase de la vida, ya sea personal, familiar o empresarial», dijo Nixon, citado en su declaración del jueves 6 de noviembre de 2025.

Nixon dijo que BTN Private está diseñado para personas que tienen una visión a largo plazo. No sólo en términos de generar riqueza, sino también en términos de mantener el valor de la riqueza, ampliar su impacto y transmitirlo a los herederos antes de morir.

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«Diseñamos BTN Private para aquellos que tienen una visión de futuro. Que no sólo quieren generar riqueza, sino también mantener sus valores, ampliar su impacto y transmitirlo», afirmó.

Antes de la existencia del segmento especial BTN Private, continuó Nixon, BTN dividía su segmentación de clientes minoristas en cuatro segmentos. Es decir, el Segmento Masivo o segmento más bajo cuya adquisición se realiza a través de la aplicación Bale by BTN. Luego, BTN Prima o Upper Mass Segment para clientes con un saldo de alrededor de 10 millones de IDR a 100 millones de IDR.

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Luego, BTN Prospera o Segmento Afluente Emergente con un saldo de alrededor de 100 millones de IDR a 500 millones de IDR. Mientras tanto, en el nivel superior se encuentra BTN Prioritas con fondos administrados de alrededor de 500 millones de IDR a 15 mil millones de IDR.

Nixon reveló que la compañía continúa registrando un crecimiento positivo en los fondos administrados por los clientes de BTN Prioritas. A finales de septiembre de 2025, los fondos gestionados (FUM) de BTN habían alcanzado los 54,3 billones de rupias. Un aumento del 11,3% interanual (YoY) con respecto al mismo período del año pasado de 48,8 billones de IDR.

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De hecho, el aumento de fondos por cliente de BTN Prioritas supera sistemáticamente el punto de referencia de 15.000 millones de IDR. Según datos internos, hay 450 clientes que han gestionado fondos en el rango de 15 mil millones de IDR a 100 mil millones de IDR. Hasta la fecha, el FUM total para los clientes de esta categoría ha alcanzado los 21 billones de rupias.

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