SEATTLE– El colapso de Spirit Airlines, con sede en Estados Unidos, puede marcar el fin de una era para los viajeros con cierta sensibilidad financiera.
Pero si se ha visto atrapado en su horario de vuelo ahora desaparecido, aquí hay algunas cosas que debe saber sobre cómo llegar a casa y recuperarse.
«Tarifas de rescate», precios reducidos para nuevos vuelos
Muchas aerolíneas que solían competir con Spirit ahora se lanzan en paracaídas con ofertas para salvar a sus viajeros. Aerolíneas como American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways, Frontier Airlines y Southwest Airlines están limitando o reduciendo los precios de los boletos para que las personas reserven nuevos vuelos.
Hay una ventana limitada para este acuerdo, que prioriza a los viajeros ahora varados que necesitan encontrar una nueva forma de llegar a su próximo destino.
Por ejemplo, la oferta de Southwest solo está disponible en persona en el mostrador de boletos del aeropuerto hasta el miércoles 6 de mayo, según el grupo comercial de la industria Airlines for America y el Departamento de Transporte de EE. UU. Mientras tanto, United permite este tipo de reservas por hasta dos semanas, a las que se puede acceder en línea.
Para aquellos que planeaban volar con Spirit y ahora necesitan encontrar una alternativa a la aerolínea de ultra bajo costo, American, Allegiant, Frontier y Delta anunciaron tarifas reducidas en las mismas rutas que alguna vez voló Spirit.
Muchos anuncios de compañías incluyen mapas que muestran dónde se superponen sus rutas con Spirits, lo que puede ayudar a limitar la búsqueda para encontrar un vuelo comparable.
«Spirit Airlines jugó un papel importante en la ampliación del acceso a viajes asequibles y en ofrecer tarifas más bajas a más personas», dijo Bobby Schroeter, director comercial de Frontier. «Reconocemos que este es un momento difícil para sus clientes y miembros del equipo.
Recupera tu dinero en reembolsos
Spirit Airlines dijo que estaban preparados para un «cierre ordenado» de sus operaciones y que procesará automáticamente los reembolsos de cualquier vuelo reservado con tarjeta de crédito o débito.
Los viajeros que reservaron a través de agencias de viajes de terceros deben dirigir sus solicitudes de reembolso a esos agentes.
Cualquier otra persona que haya obtenido su reserva mediante vales, crédito o puntos tendrá que esperar y ver el proceso de quiebra de Spirit.
Si tiene dudas sobre si su dinero regresará de manera segura a su billetera, existen otras formas de intentar recuperar su efectivo por el vuelo de Spirit que no tomó.
El DOT sugiere comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito y ejercer sus derechos bajo la Ley de Facturación Justa de Crédito, solicitando una «devolución de cargo» por los servicios no prestados.
Si compró un seguro de viaje o está incluido en la póliza y los beneficios de su tarjeta de crédito, llámelos para ver si cubren «insolvencia» o «cese de servicio».
El último recurso sería presentar un reclamo de quiebra, pero los funcionarios advierten que esta ruta consume tiempo y dinero y, en última instancia, solo puede resultar en un reembolso parcial.
La Liga Nacional de Consumidores advirtió a los viajeros que conservaran toda la documentación que demostrara que habían reservado vuelos de Spirit, incluidos recibos, confirmaciones de reserva, avisos de cancelación y cualquier correspondencia con la aerolínea. La organización de vigilancia sin fines de lucro también instó a los afectados a actuar de inmediato, ya que las compañías de tarjetas de crédito y de seguros pueden tener plazos estrictos que pueden ser urgentes.
Un letrero anuncia el cierre de Spirit Airlines el sábado 2 de mayo de 2026 en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta en Atlanta. (
Foto AP/Jeff Amy
«No todos los clientes de Spirit deben asumir que un reembolso aparecerá automáticamente», dijo John Breyault, vicepresidente de políticas públicas, telecomunicaciones y fraude de la liga. «Cuando una aerolínea cierra tan repentinamente, corresponde a los viajeros tomar medidas proactivas para tener la mejor oportunidad de recuperar su dinero».
Ampliación de capacidad y ventajas
American y United dijeron que están tratando de ajustar su flota para poder ayudar a más pasajeros varados. American dijo que está considerando aprovechar aviones más grandes y United dijo que potencialmente está agregando vuelos adicionales en rutas donde se superponen con Spirit.
«Estamos revisando oportunidades para agregar capacidad adicional, incluida la utilización de aviones más grandes en rutas críticas, para apoyar a la mayor cantidad posible de pasajeros afectados», dijo American a través de un comunicado de Airlines for America.
Southwest también dijo que ofrecerá una igualación de estatus, al honrar a los miembros de estatus Silver y Gold de Spirit con su propio programa A-List.
Soy un empleado. Sácame de aquí.
A los miembros de la tripulación del Spirit que estén atrapados en su destino se les deben otorgar beneficios de viaje en avión, incluidos asientos plegables de repuesto cuando estén disponibles en la mayoría de las principales aerolíneas.
American dijo: «Proporcionaremos transporte a los miembros del equipo Spirit que hayan sido desplazados en un viaje de trabajo», según un comunicado de Airlines for America.
El DOT también dijo que las otras compañías están ofreciendo entrevistas preferenciales para ayudar a acelerar la búsqueda de empleo para ex pilotos, asistentes de vuelo y otros empleados de Spirit. American dijo que organizará eventos de reclutamiento para esos ex empleados.
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