Sábado, 14 de marzo de 2026 – 10:15 WIB
Singapur, EN VIVO – Telkomsel tengo dos otorgar di Asian Telecom Awards 2026, yaitu Telecom Empresa del año e Innovación tecnológica del año.
Este reconocimiento es una prueba de la coherencia de Telkomsel a la hora de ofrecer innovación que sea relevante para los clientes y al mismo tiempo contribuya al progreso de la industria digital de Indonesia. Este evento evalúa la estrategia, la implementación y el impacto real en los clientes y el ecosistema, convirtiéndose así en un barómetro de la reputación de los operadores en Asia.
Empresa de telecomunicaciones del año: AI para una red más confiable y un servicio más rápido
Telkomsel implementa más de 100 casos de uso de AI/ML en las áreas de redes, servicio al cliente, ventas y automatización de TI. El impacto es que la Red Autónoma ayuda a predecir y corregir posibles interrupciones en tiempo real, reduce la duración del tiempo de inactividad hasta 3 veces y acelera la respuesta a incidentes en más del 40%, de modo que la experiencia de transmisión, juegos, trabajo y otras actividades digitales se vuelve más estable. Por el lado del servicio al cliente, la automatización de la IA con el uso de asistentes virtuales inteligentes, Veronika y Ted, ha reducido los costos de resolución hasta en un 78% y ha aumentado la satisfacción del cliente.
Innovación tecnológica del año: verificación segura sin OTP, primera integración con Firebase
Telco Verify 2.0 presenta la primera verificación de números basada en SIM del mundo que está integrada con Google Firebase Authentication, lo que permite que el proceso de inicio de sesión de la aplicación sea instantáneo, automático y resistente al riesgo de interceptación de OTP, intercambio de SIM y apropiación de cuentas. Esta solución fortalece la seguridad para los sectores de banca, tecnología financiera, comercio electrónico y servicios digitales y se alinea con la iniciativa global GSMA Open Gateway para abrir capacidades de red de forma predeterminada para los desarrolladores.
La Directora de Tecnología de la Información de Telkomsel, Joyce Shia, afirmó: «Este premio confirma el compromiso de Telkomsel de fortalecer la confianza digital y brindar una experiencia más segura, simple y fluida para el pueblo indonesio. A través de Telco Verify brindamos autenticación de nivel de operador para proteger a los usuarios, mientras fortalecemos ecosistemas digitales como la banca y la tecnología financiera. Junto con más de 100 casos de uso de IA que hemos implementado en redes y servicios al cliente, Telkomsel continúa evolucionando hasta convertirse en un habilitador digital confiable que apoya el futuro digital más inclusivo e innovador de Indonesia». (LAN)
Pupuk Kaltim garantiza que la innovación sea el principal motor del crecimiento empresarial
Se pueden ver varias innovaciones, desde el aumento de la eficiencia operativa, el fortalecimiento de la digitalización de los procesos comerciales, hasta el desarrollo de productos y la diversificación empresarial sostenible.
VIVA.co.id
13 de marzo de 2026
