Viernes 20 de febrero de 2026 – 13:10 WIB
Jacarta – Miles supermercado en Francia ahora se usa inteligencia artificial (AI) para detectar robos, analizando los movimientos de los clientes en tiempo real para detectar comportamientos sospechosos.
Según se informa, la tecnología ha reducido las pérdidas de muchos supermercados, pero también ha planteado dudas sobre la privacidad y la transparencia. El software funciona analizando imágenes en tiempo real de las cámaras de la tienda.
Cuando el algoritmo detecta movimientos o comportamientos sospechosos, como poner un artículo en una bolsa o tocar repetidamente un producto sin escanearlo, el software envía un breve vídeo al personal de la tienda.
«Entonces recibimos una advertencia. Puede ser un gesto simple, puede ser un gesto ambiguo, ya sabes, como una mano metiendo una bolsa. Todo el mundo está alerta, todo el mundo está mirando a la cámara», dijo Nelson Lopes, gerente de supermercado en Montreuil, París, citado por EuronoticiasViernes 20 de febrero de 2026.
El propietario de un supermercado, Arul Judson, dijo que experimentó una pérdida de casi 60.000 euros (1.200 millones de rupias) en su primer año sin IA, pero ahora dice que sus pérdidas se han reducido alrededor de la mitad o 1.200 millones de rupias. 600 millones.
Mientras tanto, la farmacéutica Latifa Gharbi en París paga 200 euros (4 millones de rupias) al mes para actualizar sus cámaras de vigilancia con IA, ahorrando 4.000 euros (79,6 millones de rupias) al año y evitando los costos de los guardias de seguridad.
Sin embargo, actualmente la IA se encuentra en una zona legal gris. Francia no tiene leyes específicas que permitan la vigilancia del comportamiento de la IA en espacios comerciales, ni exige que las tiendas notifiquen a los clientes cuando se utiliza dicha tecnología.
La autoridad francesa de protección de datos, CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertad), lo afirma claramente: «estas cámaras analizan datos personales a gran escala y su uso comercial está prohibido en ausencia de una legislación específica».
A pesar de estas advertencias institucionales, la startup francesa de software Veesion ha equipado “entre 2.000 y 3.000 tiendas” en toda Francia. Destacan que la tecnología cumple con la normativa de datos GDPR de Europa y no realiza análisis biométricos.
Aun así, muchos propietarios de tiendas argumentan que el software de inteligencia artificial es solo una herramienta de apoyo para proteger sus medios de vida frente al aumento de los robos en medio de una crisis cada vez más profunda del costo de vida.
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«Creo que es una medida de seguridad para el propietario. Si el acceso está restringido, el uso también está restringido, no se comparte, etc. Esto es como una cámara de vigilancia, ¿verdad? Así que no me molesta», dijo Loan, un comprador.
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