Martes 20 de enero de 2026 – 09:54 WIB
Mientras, VIVA – Desde el comienzo de la inundación repentina que afectó a partes de la provincia de Aceh, Sumatra Norte y Oeste de Sumatra, Telkomsel continúa presente para ayudar a la comunidad a través de la aceleración de la recuperación de la red, el apoyo social en el campo, así como políticas especiales para los clientes afectados.
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Todos los servicios de la red celular de Telkomsel en las áreas afectadas han vuelto a funcionar con normalidad al 100%. Actualmente, Telkomsel está centrando sus esfuerzos en un monitoreo intensivo, fortaleciendo la infraestructura de la red y estabilizando la calidad del servicio para que las necesidades de comunicación de la comunidad se mantengan bien durante el período de recuperación posterior al desastre.
Para aliviar la carga de las comunidades afectadas desastreTelkomsel continúa con su política de ajuste de tarifas de suscripción, que incluye un mecanismo prorrateado para la exención de facturación, para los clientes de IndiHome y Telkomsel Halo en el período de facturación de enero de 2026 (uso en diciembre de 2025).
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Los clientes de IndiHome pueden realizar comprobaciones independientes a través de http://tsel.id/penyesuaiantagihanindihome. Entonces los clientes de Telkomsel Halo pueden comprobarlo a través de https://tsel.id/bayarhalo
Mientras tanto, para obtener información más completa, los clientes pueden acceder a los canales oficiales, a saber, el sitio web oficial de Telkomsel, la aplicación MyTelkomsel, el servicio Call Center 188 y el GraPARI más cercano.
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Telkomsel reitera su compromiso de continuar colaborando con todas las partes interesadas, incluidos los gobiernos central y regionales, los funcionarios de gestión de desastres y otros socios estratégicos, para garantizar que los servicios de comunicación permanezcan estables y que el público pueda regresar inmediatamente a sus actividades normales. (LAN)
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VIVA.co.id
19 de enero de 2026
